ihc - худший хостинг из всех, что я видела!

Автор Тема: ihc - худший хостинг из всех, что я видела!  (Прочитано 1923 раз)

Оффлайн deffaАвтор темы

  • Бизнес оценка: (0)
  • Старожил
  • ****
  • СПАСИБО: 128
  • Сообщений: 325
  • Карма: 17
    • Просмотр профиля

Оффлайн deffaАвтор темы

  • Старожил
  • ****
Если честно, не знаю с чего начать. Я просто в шоке нахожусь.  И будучи не в состоянии справиться самостоятельно хочу написать отзыв о хостинге ihc.ru Несколько лет назад я нашла хостинг, который показался весьма приличным и размещала там все свои сайты и рекомендовала клиентам, и к сегодняшнему дню скопилось уже довольно приличное количество.
И один из сайтов постоянно резко обваливается в поиске, исчезает трафик, причем на нашем сервисе пишется что у него кодировка не ютф 8, а
Заглавие: Отсутствует
Кодировки: Сервера - iso-8859-1, Документа (реальная) - iso-8859-1, Документа (заявленная) - Не задана
Ни заголовков - ни описаний.
Когда я обратилась в техподдержку, меня первые несколько дней убеждали, что это сервис корявый, а они молодцы и зайки. Однако, потом один из сотрудников признал, что их ддосят и они таким образом ставят защиту. Я не знаю, какие меры они предприняли в итоге или хакеры отстали, но через пару дней все наладилось и сайт еще 2 мес!!! возвращал позиции в поиске.
Потом второй раз тоже самое, сейчас третий. И это за год, что я работаю с ним. В итоге я опять обратилась в техподдержку, только уже сразу сказала, что знаю, что их опять ддосят предпримите какие-либо действия ибо сайт коммерческий - это интернет магазин и смерти подобно обвал трафика  до 2 -3 чел в сутки.
3 дня назад они сказали да, нас ддосят, мы не виноваты, дайте нам ip с которых идет трафик и мы внесем их, чтобы они не попадали под фильтр.
На что я задала логичный вопрос - вы предлагаете мне смотаться на недельку в будущее, переписать через данные метрики всех кто заходил и скинуть вам? Откуда и как я узнаю ай пишники потенциальных клиентов?
На что вчера мне предложили выбор мегадорого тарифа vps/vdn, который минимальный в 3 раза дороже, чем тот, что есть, а чтобы сайт не потерял ничего, то желательно предпоследний меркурий, а он еще дороже.

Ихс жаждет бобла и специально блокирует сайты пользователей, вынуждая переходить на более дорогие тарифы?  А почему нет? Ответ может быть как раз ДА. Именно этим они и занимаются.  Этот вариант единственный логичный, ибо они не реагируют на просьбы сменить сервер сайту, ибо по какой то счастливой случайности с остальными сайтами такое не происходит, точнее было по разу за 2015 год, но не 3 же раза!  Так вот пишу я вежливое письмо, про сменить мне сервер.
Его НЕ МЕНЯЮТ!
Зато пишут мне на третий день уже, что а смысл менять, а вдруг опять хакеры придут и туда. А давайте мы вам сделаем выделенный ай пи - это поможет.
 "В этом случае Ваши сайты будут располагаться на том же сервере, но IP будет отличатся от общего IP сервера. Это должно решить проблему в случае, если атака не будет направлена на Ваши сайты."
Это мне показалось весьма разумным и я думала над этим вчера, ддосят же по ай пи как я понимаю, и если он будет другой, то вероятность того, что меня не заденут. Я радостно соглашаюсь и чтобы не через эстонскую обратную связь, а по быстрому решить этот вопрос, я пишу в чат.
Сказать, что я на тот момент в ярости - ничего не сказать
а клиент мне тем временем пишет
"количество звонков сократилось в 4 раза по сравнению с периодом 1-15 декабря"
Я сотрудникам ИХС постоянно сообщаю и не  прозрачно намекаю, что это крупный бизнес и так нельзя делать, что надо помочь и помочь срочно - РЕАКЦИИ НОЛЬ!
Так вот, после 3 суток попыток решить вопрос и добиться хоть какого то действия от тех по хостинга ihc я пребывая уже просто в бешенстве пишу им в чат. Чтобы они сделали мне выделенный ай пи, и что вообще за беспредел творится, третий вариант накидывают и ни одного не сделали, в то время как сайт надо экстренно спасать. И тут мальчег, который реагирует как девочка, задает мне вопрос и ставит меня им в тупик
- А кто вам сказал, что выделенный ip вам поможет. Идите в википедию и читайте что такое ддос атака, может поймете что то и поумнеете.
Круг замкнулся. Плюс я не понимаю на каком основании сотрудник техподдержки отправляет меня в википедию. мне как клиенту почему вообще должно быть это интересно? Я прихожу в бешенство и начинаю наезжать использовав мат для связки слов и выражения эмоций, девочка из тех по призвала меня к порядку. На что я вопросила какой нафиг порядок, если вы угробили бизнес, человек несет ежедневно убытки по вашей вине, что в таком случае правомерной реакцией было бы и вовсе ноги сломать. Материться нельзя? нет я согласна, но когда люди не хотят работать, а хотят видимо только зарплату и новый год поскорее, и не предприняли ровным счетом НИЧЕГО, чтобы решить проблему КАК  сними разговаривать? Я их не оскорбляла кроме того, что назвала Богдана девочкой, и правильно сделала. Ибо  только девочки, говорят ой все и обрывают разговор. А в техподдержке хостинга IHC так делают сотрудники и оп! проблемы вроде как и нет. Мне отрубили чат забанив по ай пи)) А еще письмо на почту прислали, что отказывают в тех поддержке за нецензурные выражения. Это просто прекрасно! Пока я общалась цензурно - они ничего не делали, и знаете, даже не собирались. Это всего навсего была провокация. Ведь куда проще послать прошаренного клиента, чем решать проблему. Только вот как я писала выше, у меня там много сайтов))  Я позвонила по телефону, надеясь хоть как то голосом их образумить, реакции так же ноль. Мужчина мужественно молчал в трубку, причем так, что создавалось впечатление, что он вообще на стол положил её и курить отошел. А потом в конце сказал, что он все понял, но общаться со мной  не будет, я плохая. А кто я? Я никто, я просто решаю проблему с сайтом. Владелец у него хороший, например, и не делал им ничего плохого.
Если у вас резко сократился трафик, если вы не хотите при возникновении проблемы оказаться в моей ситуации БЕГИТЕ!!! Бегите пока есть возможность на другой хостинг. Этот хостинг хорош, пока ничего не происходит. Правда у них постоянно тех работы какие то ночами и сайт недоступен, но так как мои клиенты ночами спят, мне это не важно, если у вас какой то онлайн проект, то могут возникнуть проблемы.
Никогда не думала, что я напишу этот текст про этот хостинг, никогда не думала, что они такие гнилые. В силу этого, у меня есть все основания волноваться, что мне напихают полный сайт вирусов, что мне порушат другие сайты и др, просто из мстительности.
Если кто то знает как связаться с руководством хостинга ihc.ru буду очень благодарна за контакты в личку. ) Анонимность гарантирую. Я их найду итак рано или поздно. Но такое хамство и свинство я оставлять просто так не намерена. А потом они удивляются, что их ддосят. Ой, а кто же это может их долбить? А не такие же обиженные и вышвырнутые клиенты, как я?  :police:


Оффлайн Marishel

  • Бизнес оценка: (0)
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО: 303
  • Сообщений: 879
  • Карма: 19
  • Пол: Женский
    • Просмотр профиля
    • грузоперевозки

Оффлайн Marishel

  • Ветеран
  • *****
вот зачем общаться с тп, если они не решают вопросы?
надо найти ихнее руководство и им уже сказать, что из-за таких работников я уйду и ваш хостинг никому не посоветую
если руководству пох, то давно пора валить с этого хостинга
(нажмите чтобы показать/скрыть)

Оффлайн deffaАвтор темы

  • Бизнес оценка: (0)
  • Старожил
  • ****
  • СПАСИБО: 128
  • Сообщений: 325
  • Карма: 17
    • Просмотр профиля

Оффлайн deffaАвтор темы

  • Старожил
  • ****
Я их попросила в последнем обращении дать контакты руководства, но на 99% уверена, что они это не сделают, поэтому прошу тут, если у кого то есть выход или идеи как найти скинуть контакты мне)
Ибо я так это оставлять не намерена, бояться за клиентские сайты из за неадекватности ТП, тоже как то не по феншую
Зато я поняла кто их ддосит, видимо это такие же "благодарные" клиенты как и я. Да я признаю, что мат - это плохо, но если люди НИКАК не реагируют, что остается делать? И кстати да, почему то именно маты животворящие практически всегда помогают сдвинуть дело с мертвой точки. Ибо это уже показатель, что человек дошел до ручки. Я никогда не позволяю себе в нормальном состоянии такие выражения, если я уже опустилась до них, то это значит, что ситуация уже полный северный пушной зверь.   ::)

упс)) нашла контакты руководства на их сайте) Надо же.
Но тем не менее, считаю нужно донести до людей, выбирающих хостинг, что на данный момент конкретно у этой организации не приемлемое отношение к клиентам и их сайтам.  И решать проблемы они не собираются. По их мнению не нравится - уматывай.
« Последнее редактирование: 23-12-2015, 16:40:30 от deffa »

Онлайн Sky-fi

  • Глобальный модератор
  • Бизнес оценка: (9, 100%)
  • *****
  • СПАСИБО: 3717
  • Сообщений: 5301
  • Карма: 333
  • Пол: Мужской
  • Раскрутка сайтов
  • Награды Мастер поисковой оптимизации Более одной тысячи спасибо
    • Просмотр профиля
    • Частный SEO оптимизатор Sky-fi

Онлайн Sky-fi

  • Глобальный модератор
  • *****
  • Доп. информация
    • Бизнес оценка: (9, 100%)
    • СПАСИБО: 3717
    • Сообщений: 5301
    • Карма: 333
    • Пол: Мужской
    • Раскрутка сайтов
    • Награды Мастер поисковой оптимизации Более одной тысячи спасибо
      • Просмотр профиля
      • Частный SEO оптимизатор Sky-fi
Ситуации разные бывают, даже у топовых хостеров. Главное - правильно и оперативно решить проблему.

Я свои сайты держу на VPS от Hostweek. Качеством доволен, а уж ценой тем более. Не так давно была проблема с сетью в дата-центре с моим сервером. Когда мне пришло сообщение от метрики, что сайт не работает, написал в тп, ответили через 10 мин, сообщив, что вот такая проблема, перебили где-то оптоволокно, решаем. Через пару мин еще приходит рассылка, что, мол, есть проблема с сетью, сайты начнут работать в течение 4-5 часов, за доставленные неудобства добавим 3 дня бесплатного хостинга к тарифному плану. Мелочь, а приятно. Кстати, сайты заработали часа через 2, починили быстро.

А по поводу отзыва в данном топике про ihc.ru - только при помощи вот таких тем люди могут узнать правду и сделать выбор в сторону того или иного сервиса, это не только хостингов касается.

Оффлайн deffaАвтор темы

  • Бизнес оценка: (0)
  • Старожил
  • ****
  • СПАСИБО: 128
  • Сообщений: 325
  • Карма: 17
    • Просмотр профиля

Оффлайн deffaАвтор темы

  • Старожил
  • ****
не одна я в шоке пребываю  :D
Я тут в яростном порыве на серч зашла.. мать моя, что там творится  :-\
Народ практически единогласно один за одним предъявляет претензии причем, что по vps тарифу, что сайты лежат, что про возврат денег остатка, что не возвращают.
Не понимаю как так можно было деградировать за пару лет. Те же ветки годами ранее отличались наоборот позитивом.
один из отзывов оттуда
"Отличное текстовое доказательство взятое Вами с Вашего оборудования...
Все совпадения совершенно случайны: бан одного домена на аккаунте, негативный отзыв на крупнейшем СЕО форуме, ддос, бан всего аккаунта, ехидные ответы саппорта и "без вариантов - на выход". Простое стечение обстоятельств.

Свои логи можете.. оставить на сервере, на оплаченном мной, до февраля, аккаунте, пока я не убежусь, что хоть архив Вы мне нормальный, не битый, со всеми файлами и базами отдали
Как я выше уже написал - Все течет, все меняется.
А измельчали относилось к людям в Вашей компании и к тому, как вы ведете себя в таких ситуациях."

То есть это еще не конец.. и не факт, что они не начнут пакостить и все сайты поганить мои, и что мне отдадут мой сайт в неповрежденном виде. ..
Вот тут я вообще теряю дар речи, кто ищет отзывы о хостинге ihc очч рекомендую последнюю ветку с серча посмотреть.
Я когда свой отзыв писала, если честно даже не думала, что это стало помойкой такой глубины.. и что проблемы настолько серьезны(((
Очень. очень жаль. Столько лет сотрудничества и такой нелепый конец. И не только у меня одной((


Оффлайн Marishel

  • Бизнес оценка: (0)
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО: 303
  • Сообщений: 879
  • Карма: 19
  • Пол: Женский
    • Просмотр профиля
    • грузоперевозки

Оффлайн Marishel

  • Ветеран
  • *****
вы ж не думаете, что проблемы только у вас
просто руководство решило, что хватит качество - теперь косим по-быстрому, закрываемся и открываем новый хостинг

Оффлайн deffaАвтор темы

  • Бизнес оценка: (0)
  • Старожил
  • ****
  • СПАСИБО: 128
  • Сообщений: 325
  • Карма: 17
    • Просмотр профиля

Оффлайн deffaАвтор темы

  • Старожил
  • ****
а какой в этом смысл? все по новой раскручивать?

Онлайн Sky-fi

  • Глобальный модератор
  • Бизнес оценка: (9, 100%)
  • *****
  • СПАСИБО: 3717
  • Сообщений: 5301
  • Карма: 333
  • Пол: Мужской
  • Раскрутка сайтов
  • Награды Мастер поисковой оптимизации Более одной тысячи спасибо
    • Просмотр профиля
    • Частный SEO оптимизатор Sky-fi

Онлайн Sky-fi

  • Глобальный модератор
  • *****
  • Доп. информация
    • Бизнес оценка: (9, 100%)
    • СПАСИБО: 3717
    • Сообщений: 5301
    • Карма: 333
    • Пол: Мужской
    • Раскрутка сайтов
    • Награды Мастер поисковой оптимизации Более одной тысячи спасибо
      • Просмотр профиля
      • Частный SEO оптимизатор Sky-fi
хватит качество - теперь косим по-быстрому, закрываемся и открываем новый хостинг
а какой в этом смысл? все по новой раскручивать?

Иногда внутри компании начинаются необратимые процессы. И тогда ее закрытие - вопрос времени. Не могу сказать, что в ihc дела обстоят именно так, но такое бывает.

Оффлайн Marishel

  • Бизнес оценка: (0)
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО: 303
  • Сообщений: 879
  • Карма: 19
  • Пол: Женский
    • Просмотр профиля
    • грузоперевозки

Оффлайн Marishel

  • Ветеран
  • *****
а какой в этом смысл?
смысл в том, что бабло заработано и этого хватит, чтобы начать все с начала
все по новой раскручивать?
возможно, но уже с имеющимися знаниями и опытом


Оффлайн Vladik007

  • Бизнес оценка: (0)
  • Старожил
  • ****
  • СПАСИБО: 167
  • Сообщений: 495
  • Карма: 37
  • Пол: Мужской
  • Vita brevis!
    • Просмотр профиля
    • ПорталГород

Оффлайн Vladik007

  • Старожил
  • ****
У меня все сайты на ihc, проблемы есть у всех, человеческий фактор тоже бывает, но по сравнению с тем что видел, это вполне нормальный хостинг


 

Похожие темы