Все хорошо, но звонков нет! в чем подвох?

Автор Тема: Все хорошо, но звонков нет! в чем подвох?  (Прочитано 5540 раз)

Оффлайн АлинкаАвтор темы

  • Бизнес оценка: (0)
  • Постоялец
  • ***
  • СПАСИБО: 37
  • Сообщений: 200
  • Карма: 5
  • Пол: Женский
    • НефтеГазСервис

Оффлайн АлинкаАвтор темы

  • Постоялец
  • ***
Запустили два месяца назад ЯндексДирект. Все сделали красиво, под каждый ключ свое объявление, посетитель переходит на целевые страницы, денег не жалеем на спец размещение. ЯндексМетрика говорит, что % отказов  небольшой от 15 до 36. Посетители активно "гуляют" по сайту, многие смотрят страницу с контактами. Все бы хорошо, но звонков почти нет. Кто сталкивался с такой ситуацией и в каком направлении здесь капать?
истина где-то недалеко...
Трубопроводная арматура


Оффлайн Владимир75

  • Администратор
  • Бизнес оценка: (4, 100%)
  • *****
  • СПАСИБО: 7271
  • Сообщений: 10744
  • Карма: 651
  • Пол: Мужской
  • Это я такой уже старый
  • Награды Гроссмейстер поисковой оптимизации SEO Профессионал Более трех тысяч спасибо За благотворительность Почетный гражданин нашего форума
    • Оптимизация и Продвижение

Оффлайн Владимир75

  • Администратор
  • *****
  • Доп. информация
    • Бизнес оценка: (4, 100%)
    • СПАСИБО: 7271
    • Сообщений: 10744
    • Карма: 651
    • Пол: Мужской
    • Это я такой уже старый
    • Награды Гроссмейстер поисковой оптимизации SEO Профессионал Более трех тысяч спасибо За благотворительность Почетный гражданин нашего форума
      • Оптимизация и Продвижение
Вы подключите яндекс-метрику и посмотрите подробно, что делают посетители на сайте(а точнее юзабилити сайта), и там есть услуга подключить учёт звонков, по объявлениям яндекс-директ, и вообще метрика заточена под директ, а если вы хотите продавать, используя яндекс-директ должен быть человек который вам грамотно настроит, компанию в директе и по работает над юзабилити в этом направлении.

Оффлайн Avadon

  • Бизнес оценка: (0)
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО: 455
  • Сообщений: 1320
  • Карма: 40
  • Пол: Мужской
  • Награды Мастер вывода в Яндекс ТОП 1 За благотворительность Самая быстрая регистрация (индексация) сайта в Яндекс

Оффлайн Avadon

  • Ветеран
  • *****
А затем, в метрике, как пользователь директа, подключите Вебвизор. Что поможет вам разобраться в юзабилити вашего сайта.

Оффлайн АлинкаАвтор темы

  • Бизнес оценка: (0)
  • Постоялец
  • ***
  • СПАСИБО: 37
  • Сообщений: 200
  • Карма: 5
  • Пол: Женский
    • НефтеГазСервис

Оффлайн АлинкаАвтор темы

  • Постоялец
  • ***
Метрика у меня есть, я на основании данных метрики делаю выводы, куда и как пользователи ходят по сайту. В статистике все красиво получается, а на деле :( - никто не звонит (редко). Учет звонков только для Москвы, к сожалению.
Владимир, никакой человек-настройщик нам не нужен. Это моя работа и мне за нее деньги платят. Я вообще-то маркетолог...Не знаю, как у вас в городе, но у нас тут такое качество услуг, что лучше все самому сделать, заодно и научишься методом проб и ошибок. Вот, кстати, я не зря на этом форуме сижу - многому уже научилась.
истина где-то недалеко...
Трубопроводная арматура

Оффлайн Владимир75

  • Администратор
  • Бизнес оценка: (4, 100%)
  • *****
  • СПАСИБО: 7271
  • Сообщений: 10744
  • Карма: 651
  • Пол: Мужской
  • Это я такой уже старый
  • Награды Гроссмейстер поисковой оптимизации SEO Профессионал Более трех тысяч спасибо За благотворительность Почетный гражданин нашего форума
    • Оптимизация и Продвижение

Оффлайн Владимир75

  • Администратор
  • *****
  • Доп. информация
    • Бизнес оценка: (4, 100%)
    • СПАСИБО: 7271
    • Сообщений: 10744
    • Карма: 651
    • Пол: Мужской
    • Это я такой уже старый
    • Награды Гроссмейстер поисковой оптимизации SEO Профессионал Более трех тысяч спасибо За благотворительность Почетный гражданин нашего форума
      • Оптимизация и Продвижение
И не будут звонить, я имею ввиду контролируемые звонки(когда вы будете точно знать что в неделю сайт продаст столько позиций, с таким-то средним чеком.), пока до ума не доведёте юзабилити сайта и настроете хорошо рекламную компанию, ,как работать с метрикой здесь, про юзабилити здесь. А образование маркетолога, это в плюс, у меня у самого две вышки, и маркетингу тоже есть, и моё глубокое убеждение, что любой оптимизатор, должен разбираться в маркетинге, а не просто вести на сайт пустой трафик, вот у вас и есть на данный момент проблема с целевым посетителем, это проблема в юзабалити и запросах, и внутреней оптимизации.
А так удачи, честно.


Оффлайн CLASSIK

  • Бизнес оценка: (2, 100%)
  • КМС
  • *****
  • СПАСИБО: 709
  • Сообщений: 2594
  • Карма: 78
  • Пол: Мужской
  • Награды КМС поисковой оптимизации За лучший ролик Лучший блог года За благотворительность

Оффлайн CLASSIK

  • КМС
  • *****
Цитировать
пока до ума не доведёте юзабилити сайта

Для хорошего сервиса - это первое, о чем нужно подумать. Если этого нет - никакая раскрутка не поможет.

Оффлайн АлинкаАвтор темы

  • Бизнес оценка: (0)
  • Постоялец
  • ***
  • СПАСИБО: 37
  • Сообщений: 200
  • Карма: 5
  • Пол: Женский
    • НефтеГазСервис

Оффлайн АлинкаАвтор темы

  • Постоялец
  • ***
Абсолютно с вами согласна, что юзабилити и полезность сайта - это главное. Вот только как оценить эту юзабилити, вроде смотрим с начальством на сайт и почти всем довольны (особенно после недавней модернизации сайта). А глазами посетителей посмотреть не можем. Если бы можно было залезть в мысли своих потенциальных клиентов, сразу сколько проблем решилось бы!  ;D


Добавлено: 18-05-2011, 08:27:03

Кстати, регулярно оцениваю сайты конкурентов. У многих на сайте бардак, черт ногу сломит, пока нужную продукцию найдет. А мы стараемся все на блюдце поднести, чтобы посетитель сразу попал на нужную страницу. Все делаем, стараемся, а звонков нет. Из директа точно живые люди приходят, а не роботы?
« Последнее редактирование: 18-05-2011, 08:27:03 от Алинка »
истина где-то недалеко...
Трубопроводная арматура

Оффлайн Владимир75

  • Администратор
  • Бизнес оценка: (4, 100%)
  • *****
  • СПАСИБО: 7271
  • Сообщений: 10744
  • Карма: 651
  • Пол: Мужской
  • Это я такой уже старый
  • Награды Гроссмейстер поисковой оптимизации SEO Профессионал Более трех тысяч спасибо За благотворительность Почетный гражданин нашего форума
    • Оптимизация и Продвижение

Оффлайн Владимир75

  • Администратор
  • *****
  • Доп. информация
    • Бизнес оценка: (4, 100%)
    • СПАСИБО: 7271
    • Сообщений: 10744
    • Карма: 651
    • Пол: Мужской
    • Это я такой уже старый
    • Награды Гроссмейстер поисковой оптимизации SEO Профессионал Более трех тысяч спасибо За благотворительность Почетный гражданин нашего форума
      • Оптимизация и Продвижение
А зачем лезть в мысли клиентов для этого статистика есть, только не бесплатная и ей надо уметь пользоваться, на это надо выделять отдельный бюджет, а в компаниях, как возьмут оптимизатора и типа всё хорошо, а расходы на статистику, на эксперименты, на обучение, это уже не надо всё нормально, и очень часто просто не хватает опыта  оптимизатора, я лично пришёл к оптимизацию из контекстной рекламы, когда понял, что если не работать с юзабилити сайта, то толку от того что я CTR хоть 5-10% сделаю будет почти ноль.
То что вы хотите узнать, без опыта не заполучить таких знаний, и дай бог если за полгода у вас начнёться что-то получаться.
В двух словах нужен целевой посетитель, а не пустой трафик, который просто сжирает деньги.
И не надо думать, что я здесь себя рекламирую.
« Последнее редактирование: 18-05-2011, 09:59:24 от Владимир75 »

Оффлайн webuser

  • Бизнес оценка: (3, 100%)
  • КМС
  • *****
  • СПАСИБО: 1790
  • Сообщений: 2692
  • Карма: 174
  • Пол: Мужской
  • Хотите спросить? Спрашивайте!
  • Награды SEO-специалист Более одной тысячи спасибо Почетный гражданин нашего форума За благотворительность КМС поисковой оптимизации

Оффлайн webuser

  • КМС
  • *****
  • Доп. информация
    • Бизнес оценка: (3, 100%)
    • СПАСИБО: 1790
    • Сообщений: 2692
    • Карма: 174
    • Пол: Мужской
    • Хотите спросить? Спрашивайте!
    • Награды SEO-специалист Более одной тысячи спасибо Почетный гражданин нашего форума За благотворительность КМС поисковой оптимизации
а в компаниях, как возьмут оптимизатора и типа всё хорошо, а расходы на статистику, на эксперименты, на обучение, это уже не надо всё нормально,
Из-за такой же проблемы ушёл из одной компании. Там правда не директ был, а ТОП запросов нужен был. По ТЗ и КП всё им разложил на бумаге, куда какие расходы пойдут: отдельно оптимизация, отдельно продвижение, отдельно з/п. Получился бюджет в 3 раза больше чем моя з/п. Они сказали, нет так дорого. Давай просто 1,5 з/п и всё. Я честно отказался, сказав что не получится. Через месяц они нашли других на двойную з/п.
Они поработали 3 месяца и НИЧЕГО не сделали(ни оптимизации, ни беков). Потом попросили ещё денег, им отказали и они свалили. А компания потеряла деньги и пол года. Как-то так. Извините, отвлёкся.
У многих на сайте бардак, черт ногу сломит, пока нужную продукцию найдет
Иногда это полезно, когда сайт большой и посетитель не может сразу найти нужный товар, он берёт и звонит узнать. А грамотный менеджер, даже если товара нет в наличии уже может зацепить клиента аналогом или отсрочкой по времени. Ради такого иногда и цены указывают ниже конкурентных, а доп расходы включают потом в стоимость.
Иногда полная прозрачность на сайте отталкивает клиентов ценой и наличием только определённой продукции.


Оффлайн АлинкаАвтор темы

  • Бизнес оценка: (0)
  • Постоялец
  • ***
  • СПАСИБО: 37
  • Сообщений: 200
  • Карма: 5
  • Пол: Женский
    • НефтеГазСервис

Оффлайн АлинкаАвтор темы

  • Постоялец
  • ***
Небесплатная статистика - впервые слышу. Я думала, что все метрикой пользуются с директом. Вот вы все как-то абстрактно говорите: юзабилити, целевой трафик...
Мне интересно узнать другое: у кого была такая ситуация и кому удалось ее изменить к лучшему, какие действия предпринимались?
Насколько я понимаю, ценность этого форума в практических советах. А общую информацию я могу и в книжках почитать, в блогах и много еще где. 
истина где-то недалеко...
Трубопроводная арматура


 

Похожие темы

  Тема / Автор Ответов Последний ответ
8 Ответов
2421 Просмотров
Последний ответ 04-10-2012, 15:36:55
от fcpsg
0 Ответов
1316 Просмотров
Последний ответ 07-03-2013, 13:52:11
от dima2011zxz
1 Ответов
1213 Просмотров
Последний ответ 06-11-2014, 16:47:33
от Omut
0 Ответов
560 Просмотров
Последний ответ 07-11-2014, 22:41:03
от skelet666
0 Ответов
905 Просмотров
Последний ответ 29-01-2015, 15:39:00
от Mr.RedHelper