Добрый день.
Всегда интересовал вопрос возможности интеграции форума в интернет магазин, но нигде не видел хорошего решения, может Вы подскажете? Обычно форум создают отдельной закладкой, оторванной от сайта.
В интернет магазинах на основе соц.сетей есть хорошая интеграция, но чего-то не хватает.
А если на сайте есть система комментариев и вопросов, ее есть смысл раскручивать? Как это делается, вы этим занимаетесь? Как сделать так, чтобы люди чаще задавали вопросы или оставляли отзывы?
Спасибо.
Интеграция форума и интернет-магазина - это прекрасная возможность самапиара и демонстрации своей ценности рынку. Как показывает практика, люди всегда задают и задаются вопросами по поводу тех или иных товаров. Если не у консультанта и на форуме магазина, то на стороннем форуме, на сервисе яндекс-маркета и/или ещё где-то.
Поэтому я считаю, что собственный форум, интегрированный в интернет-магазин - это идеальное решение, которое резко повысит конверсию, то есть количество заказов. Другое дело, что форум такой будет работать только, если не удалять отзывы о товаре, которые не нравятся лично администрации.
Самая простая реализация интеграции форума и интернет-магазина - это создание единой базы зарегистрированных пользователей. У них должен быть единый аккаунт в форуме и интернет-магазине. Раскрутка форума должна начинаться с создания тем для каждого товара и размещении ссылки на каждую такую тему в описании каждого товара магазина.
Причём эти темы не должны быть пустыми. Там должны быть отзывы реальных покупателей.
Система комментариев и вопросов - это хорошо. Но её нужно использовать, а не так, как у большинства интернет-магазинов рунета - о товаре ещё нет отзывов, оставьте отзыв первым.
Для того, чтобы люди писали комментарии и задавали вопросы вам необходимо создать систему работы с потенциальными клиентами и начинать эту систему нужно с донесения до каждого пользователя мысли о том, что если он хочет задать вопрос по вашему товару, ему нужно это сделать прямо сейчас и что самое главное - он получит быстрый и квалифицированный ответ на свой вопрос.
Мы этим занимаемся.
Например, dns-shop.ru - работающая система комментарией, вопросов и ответов.