Перенос аккаунта на другой сервер в пределах одного хостинга

Автор Alexander2011, 29-04-2014, 06:51:26

« назад - далее »

Alexander2011Topic starter

Создать тему был вынужден по следующей причине.

С некоторых пор практически ежедневно мой форум перестает функционировать (становится недоступным для пользователей) в течение какого-то времени (час-два-несколько часов-полдня-день – в общем по-разному). Естественно каждый раз я обращаюсь в службу поддержки хостинг-провайдера. К сожалению, предлагаемое решение (а точнее я бы сказал, что это вовсе не решение проблемы) мне далеко не по душе.

Что происходит? Происходят регулярные DDoS-атаки на какой-то сайт, который по соседству (так уж вышло) хостится на том же сервере, что и мой форум. В результате сначала «падают» все сайты, которые находятся на этом сервере, потом со стороны хостинг-компании принимается и реализуется решение включить фильтрацию подозрительного трафика по ip (возможно фильтрация включается автоматически по резко возросшей нагрузке на сервер, таких подробностей я не знаю). А механизм фильтрации, как соглашается техническая поддержка, несовершенен: под фильтр попадают и белые ip, а, значит, и реальные пользователи имеют проблемы с доступом к ресурсам, расположенным на проблемном сервере. У меня примерно половина пользователей жалуются в этот момент, что не могут зайти на форум, а также на то, что форум жутко тормозит.

Какое решение предлагает служба поддержки? НИКАКОГО! DDoS-атака, с их слов, внешний фактор, которым они управлять не могут. Т.е. мне приходится просто ждать, теряя доверие со стороны пользователей, рекламодателей, поисковых систем, теряя доходы от рекламы.

Что мне отвечает служба поддержки?


  • Проинформировать клиентов о происходящем они не могут – пока только работают над этим.
  • Определить сайт, на который направлена атака, не всегда удается.
  • Компенсировать потери клиентам, связанные с атакой, не представляется возможным, т.к. это «форс-мажор».
  • Перенести аккаунт с проблемного сервера невозможно.

В общем, такая вот неприятная ситуация. Как думаете, действительно, сложно/невозможно перенести аккаунт с проблемного сервера на менее проблемный? Как быть: добиваться переноса сайта? Переезжать на другой хостинг?

Остается только добавить, что хостинг-компанией, о которой идет речь в данной теме, является Timeweb.ru.
Как выбрать стеклокерамическую плиту?
Советы, отзывы, рекомендации.
  •  


zhel_kon

Далеко не факт, что при переезде в пределах одного хостера Вы попадете на другой физический сервер. Он под виртуальный хостинг у них может быть только один и выделен. Судя по ответам их поддержки, или бараны или врут. Уходить Вам надо оттуда и чем быстрее тем лучше. Находите другого хостера, переносите сайт, по времени несколько часов обычно, пока новые DNS не пропишутся.
  •  


Alexander2011Topic starter

Едва ли у них один физический сервер. Проверю регулярно работоспособность другого сайта (не своего), который хостится тоже на Timeweb, но на другом сервере - этот сайт всегда находится в работоспособном состоянии, в то время как мой сайт "лежит". Сейчас, кстати, снова тормозит и через раз открывается.
Как выбрать стеклокерамическую плиту?
Советы, отзывы, рекомендации.
  •  

beyond

у меня на таймвебе если вдруг с серваком частая беда, прошу в личном кабинете техподдержку перенести мой аккаунт на другой сервер. И все сайты они сами переносят, ничего настраивать не приходиться.
  •  

Alexander2011Topic starter

Просил. Либо игнор по поводу этого вопроса, либо, - это невозможно.
Как выбрать стеклокерамическую плиту?
Советы, отзывы, рекомендации.
  •  


beyond

Цитата: Alexander2011 от 29-04-2014, 09:17:41
Просил. Либо игнор по поводу этого вопроса, либо, - это невозможно.
что за хостинг?
  •  

Alexander2011Topic starter

Цитата: beyond от 29-04-2014, 09:38:58что за хостинг?
В стартпосте ж написано. Тот самый, что Вы рекламируете в рефссылке.
Как выбрать стеклокерамическую плиту?
Советы, отзывы, рекомендации.
  •  

beyond

Цитата: Alexander2011 от 29-04-2014, 09:59:12
В стартпосте ж написано. Тот самый, что Вы рекламируете в рефссылке.
единственная проблема с этим хостингом за 2 года сотрудничества - они перестали оказывать техподдержку по номеру 8800. И все. Остальные вопросы оперативно решали.
Пишите в техподдержку "пожалуйста перенесите мой аккаунт на другой сервер".
  •  


Alexander2011Topic starter

#8
Цитата: beyond от 29-04-2014, 10:34:01Пишите в техподдержку "пожалуйста перенесите мой аккаунт на другой сервер".
Около 1,5 лет тоже проблем не было. Но сейчас... Вот снова сегодня весь день сайт практически не работает.

Отправлю сегодня лучше майл руководству Таймвеб. Жаль, что компания не руководствуется принципами клиентоориентированности.

Не пойдут на встречу – придется менять хостинг.

Добавлено: 30-04-2014, 10:03:20


Вчера написал руководству Таймвеб свою просьбу перенести аккаунт на другой сервер. Сегодня пришел ответ, что просьба моя передана (по сути дела - возвращена) в... техническую поддержку (ту самую, которая отказала перенести аккаунт). А техническая поддержка в свою очередь ответила, что сервер работает в штатном режиме, а свою просьбу о переносе порекомендовали оформить новым тикетом. Но форум как продолжал, так и продолжает работать со сбоями. Бот Яндекса уже перестал меня практически посещать, хотя раньше "жил" на форуме.

Решил посмотреть графики нагрузки моего аккаунта на сервер и увидел странную картину.

Как считаете, что это, начиная с 22.04? Это тот самый "штатный режим", о котором пишет техническая поддержка?
Как выбрать стеклокерамическую плиту?
Советы, отзывы, рекомендации.
  •  


Falin

У меня на хостинге Coopertino, при желании могут перенести аккаунт на другой сервак, но мне этого еще ни разу не требовалось. Потому что они не загружают сервера до нельзя. И все работает стабильно, а у вас на хостинге не очень об этом задумываются! У coopertino бесплатный тестовый период 2 месяца, можете попробовать!
  •