как относиться к клиенту? (по ситуаци)

Голосование

как относиться к клиенту (потенциальному, гипотетически) ?

"Кроликов" разводим
0 (0%)
Как к себе
6 (46.2%)
Как к детишкам неразумным, но с уважением
3 (23.1%)
Как к детишкам неразумным, надо денег зараьотать
0 (0%)
Бабло рубим
0 (0%)
Учим клиента, безвозмездно
2 (15.4%)
Другое...
2 (15.4%)

Всего голосов: 10

Голосование закончилось: 24-08-2016, 20:32:38

Автор Тема: как относиться к клиенту? (по ситуаци)  (Прочитано 736 раз)

Оффлайн СтарыйАвтор темы

  • Бизнес оценка: (9, 100%)
  • Мастер
  • *****
  • СПАСИБО: 1693
  • Сообщений: 5436
  • Карма: 159
  • Ищу работу постоянную, удалённую с окладом.
  • Награды Более одной тысячи спасибо КМС поисковой оптимизации
    • Просмотр профиля

Оффлайн СтарыйАвтор темы

  • Мастер
  • *****
  • Доп. информация
    • Бизнес оценка: (9, 100%)
    • СПАСИБО: 1693
    • Сообщений: 5436
    • Карма: 159
    • Ищу работу постоянную, удалённую с окладом.
    • Награды Более одной тысячи спасибо КМС поисковой оптимизации
      • Просмотр профиля
Вопрос в теме, как относиться к клиенту?

Ребятки, можно по 2 варианта. Голосуем 10 дней, потом результаты.
Хотелось бы сделать полноценный опрос, со стоп-вопросами, но...  Система не позволяет.
Знаю, что будут нарекания. Вот они и важнЫ мне.
Очень прошу, пооткровенничайте.
Заранее всем спасибо!   :)


Онлайн Zhezkazganetcs

  • Бизнес оценка: (0)
  • КМС
  • *****
  • СПАСИБО: 836
  • Сообщений: 2101
  • Карма: 40
  • Пол: Мужской
  • время дороже денег...
    • Просмотр профиля
    • магазин запчастей АвтоСТОП
  • Доп. информация
    • Бизнес оценка: (0)
    • СПАСИБО: 836
    • Сообщений: 2101
    • Карма: 40
    • Пол: Мужской
    • время дороже денег...
      • Просмотр профиля
      • магазин запчастей АвтоСТОП
моего ответа нету, но попробую изложить
если клиент, а не зевака, пришел купить, то я ему все расскажу и покажу и дам ему достаточно информации, что бы он сам смог понять и принять решение
если клиент, типа, а там дешевле - то идите туда и купите
если клиент, типа, все под заказ - да, все под заказ
если клиент, типа, да у вас ничего нету - да, у нас ничего нету

т.е. как клиент ко мне - так и я к нему

Онлайн vold57

  • Бизнес оценка: (6, 100%)
  • Мастер
  • *****
  • СПАСИБО: 5028
  • Сообщений: 6871
  • Карма: 277
  • Пол: Мужской
  • Награды Более трех тысяч спасибо Мастер поисковой оптимизации
    • Просмотр профиля
    • SEO, интернет-маркетинг, сайостроение

Онлайн vold57

  • Мастер
  • *****
Выбрал два варианта: "Как к себе" и "Учим клиента, безвозмездно".
Раньше использовал эти принципы. Сейчас это уже не принципы - просто по другому не могу.

Оффлайн Tekstilgrad-Maderas

  • Бизнес оценка: (0)
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО: 688
  • Сообщений: 1168
  • Карма: 126
  • Пол: Мужской
  • Награды КМС поисковой оптимизации
    • Просмотр профиля

Оффлайн Tekstilgrad-Maderas

  • Ветеран
  • *****
  • Доп. информация
    • Бизнес оценка: (0)
    • СПАСИБО: 688
    • Сообщений: 1168
    • Карма: 126
    • Пол: Мужской
    • Награды КМС поисковой оптимизации
      • Просмотр профиля
Поддержу, vold57, т.к. мой подход точно такой же!  ;)

Почему именно так?

Всё очень просто, во-первых, есть такой жизненный принцип "ты не можешь ничего дать, если сам этим не обладаешь"! Соответственно, если ты не относишься уважительно к себе самому, то и окружающие люди не будут тебя уважать; если ты не ценишь своё собственное время, то и окружающие тебя люди не будут ценить твой время! По-этому мой принцип - "как себе"!  ;)

Во-вторых, раньше я очень не охотно делился знаниями и учил людей безвозмездно, но когда я понял что это мне даёт, то стал делать всегда именно так. Но всегда делаю градацию по уровню нужности инфы. Например, я знаю как 1 не сильно заметным действием поднять CTR объявлений в контексте сразу порядка 3%, но не не считаю нужным об этом орать на каждом углу.
Обучение других, даёт более лучшую собственную структурированность знаний и в этом есть огромный плюс.

Оффлайн СтарыйАвтор темы

  • Бизнес оценка: (9, 100%)
  • Мастер
  • *****
  • СПАСИБО: 1693
  • Сообщений: 5436
  • Карма: 159
  • Ищу работу постоянную, удалённую с окладом.
  • Награды Более одной тысячи спасибо КМС поисковой оптимизации
    • Просмотр профиля

Оффлайн СтарыйАвтор темы

  • Мастер
  • *****
  • Доп. информация
    • Бизнес оценка: (9, 100%)
    • СПАСИБО: 1693
    • Сообщений: 5436
    • Карма: 159
    • Ищу работу постоянную, удалённую с окладом.
    • Награды Более одной тысячи спасибо КМС поисковой оптимизации
      • Просмотр профиля
Через 3 дня заканчивается опрос.
Объясню его причину.

Во-первых, согласен со всеми высказавшимися. Отношусь так же.
Но, как показала последняя практика, всё немного "от обратного" получается.
Относишься по-человечески, всё объясняешь, хочется, чтобы клиент осознавал все процессы. И клиент начинает воспринимать происходящее не как работу, а как бесплатные и ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ консультации, т.е. процесс сводится к бесплатному консультированию, а он всё, типа, делает сам.
И другой вариант. Я, как юрист, требую оплату за разговор со мной. Меня от этого коробит.  :( Но клиент подобное воспринимает, как высокий уровень. Чувствуется уважение в  диалоге и готовность платить.
Но тут я не понимаю, за что.
Я не могу брать деньги за это.
Такая вот "ломка".  :)

Получается, при наплевательском отношении - зарабатываешь, при человеческом - тебя не считают за специалиста.  :)

Вот суть опроса.  :)


Онлайн Zhezkazganetcs

  • Бизнес оценка: (0)
  • КМС
  • *****
  • СПАСИБО: 836
  • Сообщений: 2101
  • Карма: 40
  • Пол: Мужской
  • время дороже денег...
    • Просмотр профиля
    • магазин запчастей АвтоСТОП
  • Доп. информация
    • Бизнес оценка: (0)
    • СПАСИБО: 836
    • Сообщений: 2101
    • Карма: 40
    • Пол: Мужской
    • время дороже денег...
      • Просмотр профиля
      • магазин запчастей АвтоСТОП
на хорошем отношении много не заработаешь
требую оплату за разговор со мной.
я был тоже не против платить, если у меня есть вопрос и я получил исчерпывающий ответ сразу


Оффлайн davidExl

  • Бизнес оценка: (0)
  • Ветеран
  • *****
  • СПАСИБО: 288
  • Сообщений: 674
  • Карма: 27
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля

Оффлайн davidExl

  • Ветеран
  • *****
Скажем так, за пять лет работы в качестве старшего продавца в магазине компьютерной и серверной техники, я понял что утверждение "Клиент всегда прав" - ложно на 99%, клиент прав тогда, когда разбираеться в вопросе лучше тебя... А всем остальным клиентам надо объяснять и разъяснять. Поэтому тут какбы вариант "учим, но не безвозмездно")


 

Похожие темы

  Тема / Автор Ответов Последний ответ
23 Ответов
3978 Просмотров
Последний ответ 20-01-2011, 03:55:58
от Rimmon
2 Ответов
1242 Просмотров
Последний ответ 31-10-2011, 18:33:57
от ReCopier
0 Ответов
429 Просмотров
Последний ответ 04-07-2015, 10:11:45
от manas_anarov