Консультант для сайта

Автор Тема: Консультант для сайта  (Прочитано 1380 раз)

Оффлайн KubuklaАвтор темы

  • Бизнес оценка: (0)
  • Дебютант
  • *
  • СПАСИБО: 0
  • Сообщений: 3
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля

Оффлайн KubuklaАвтор темы

  • Дебютант
  • *
Консультант для сайта
« : 16-02-2013, 14:15:17 »
Коллеги, сделали виртуального консультанта для cайтов. Предлагаю попробовать (пока бесплатно) и сказать какую-то обратную связь Kubukla.ru

http://kubukla.ru/information2/onlineconsultantonsite/

Сколько клиентов способен одновременно обслужить менеджер сайта? Тот самый консультант, который в онлайн-режиме отвечает на их вопросы в окне чата?
Не больше трёх.
Сколько времени средний пользователь интернета ждёт ответов на заданный вопрос?
15 секунд.
Простого перечисления ассортимента, подробного описания товаров уже недостаточно для продажи. Выбирая товар в интернете клиент сравнивает цены на нескольких сайтах - и при разнице в цене даже в 20% всё чаще выбирает тот сайт, на котором заказать проще и где на вопросы отвечают быстрее.
Выход есть.
На самом деле их даже несколько. Можно нанять ещё интернет-менеджеров, на зарплату которым уйдёт большая часть выручки. Можно повысить юзабилити сайта, что бы вопросы возникали реже. Но в какой-то момент все эти приёмы станут неэффективными. Посетители не становятся покупателями, когда их потребности не удовлетворяют.
Онлайн-консультант Кубукла, интеллектуальная, обучаемая, облачная система, интегрируемая непосредственно на страницы Вашего сайта, и нагружающая его не больше, чем обычный флеш-баннер, способна ответить на большинство вопросов посетителей сайта.
А функция перехвата диалога позволит Вашим менеджерам отвечать только на действительно необычные и требующие вмешательства профессионалов вопросы.
Результат?
Повышение конверсии на 15-20% сразу после внедрения системы и почти двухкратное - после оптимизации словаря вопросов-ответов на основе изучения статистики общения с клиентами.
Будущее уже наступило. Шагайте в ногу со временем - и не позволяйте другим Вас обогнать.
 
1. Одновременное общение с десятками и сотнями посетителей Вашего сайта не оставит их вопросы без ответа.
 
2. Перехват диалога позволит ответить на вопросы, которых нет в Базе Знаний.
 
3. Встраивание на любую страницу сайта даст возможность Кубукле отвечать именно по конкретному товару или группе товаров.
 
Для получения Кубуклы - просто следуйте рекомендациям Инструкции.


Оффлайн bigger

  • Бизнес оценка: (1, 100%)
  • Старожил
  • ****
  • СПАСИБО: 105
  • Сообщений: 275
  • Карма: 9
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
    • Туристическая Компания 24 Авиатур

Оффлайн bigger

  • Старожил
  • ****
Re: Консультант для сайта
« Ответ #1 : 16-02-2013, 16:46:43 »

Не больше трёх.
Сколько времени средний пользователь интернета ждёт ответов на заданный вопрос?
15 секунд.

с этим легко поспорю, далеко не 15 секунд.. :)..ровно столько сколько надо, рекорд общения - 3 часа, из них ожидание клиента 15 минут. Другой рекорд - это когда клиент бродил по сайту около 2 часов, пока кто-то не вошел в консультант. Это все лирика - с чего Вы взяли, что консультант это скорость ответа. Когда человек обращается в программку - он ждет разъяснений и готов их получить даже на почту - вопросы бывают такой сложности, что иногда ответ получаешь в консульстве. Это по моей тематике. И откуда миф, что установив консультанта конвертация продаж вырастает на 45%? Я про большие цифры ваще молчу. А когда звонят и предлагают установить своего, естессно платно, консультанта - на вопрос откуда Вы взяли цифры, удивительный ответ больше похожий на отмаз. . Я могу дегко привезти в качестве аргумента статистику общения.
На мой взгляд, консультант помогает усилить впечатление от общей картины, а продажи может поднять живой человек, а не программа, которая дает возможность отвечать на вопросы.
Все это сугубо мое личное мнение, основанное на моем опыте. :)

Оффлайн ewdokimow

  • Бизнес оценка: (0)
  • Мастер
  • *****
  • СПАСИБО: 1483
  • Сообщений: 5848
  • Карма: 143
  • Пол: Мужской
  • Евдокимов
  • Награды Более одной тысячи спасибо КМС поисковой оптимизации
    • Просмотр профиля
    • Книги

Оффлайн ewdokimow

  • Мастер
  • *****
  • Доп. информация
    • Бизнес оценка: (0)
    • СПАСИБО: 1483
    • Сообщений: 5848
    • Карма: 143
    • Пол: Мужской
    • Евдокимов
    • Награды Более одной тысячи спасибо КМС поисковой оптимизации
      • Просмотр профиля
      • Книги
Re: Консультант для сайта
« Ответ #2 : 16-02-2013, 17:36:26 »
bigger, согласен с Вами. ИМ должен быть в первую очередь именнно ИМ. Он-лайн консультант, телефон для решение нестандартных вопросов. Пользователи должны работать с корзиной. Да такой сервис может помочь, но должен быть задействован живой человек круглосуточно. А людям нужно платить ЗП. В первую очередь нужно с юзабиллити работать. Любой звонок и заказ по телефону требует от менеджера ИМ минимум 5-10 минут.
Ручная ковка металлов в художественном исполнении  для коттеджей в Истре

Оффлайн alfi

  • Бизнес оценка: (0)
  • Рекрут
  • *
  • СПАСИБО: 0
  • Сообщений: 10
  • Карма: 0
    • Просмотр профиля

Оффлайн alfi

  • Рекрут
  • *
Re: Консультант для сайта
« Ответ #3 : 06-03-2013, 08:17:54 »
актуальней под скайп сделать фильтр чтоб задний фон не показывал и внедрить его сюда. тогда и красиво и живой специалист,  а загружать в бота всю информацию по товару это больше похоже на гид по магазину а не консультант.


 

Похожие темы