Гарантии от Миралинкс

[Владимир75]

Категория    индексация статей   (размещение данной статьи стоило 850р)
Статус    открыто
Приоритет    высокий
Сообщение   Здравствуйте, на данной площадке http://ya-ru.net/view/article/357/(id площадки указать не могу, т.к. площадка не доступна для просмотра) моя статья уже больше трёх месяцев не проиндексирована, деньги за неиндексацию не возвращены на счёт, посмотрите пожалуйста, заранее спасибо.
Дата создания   18.08.2011 09:39
Дата изменения   30.08.2011 15:59
Я:Посмотрите пожалуйста обращение, а то уже 8 дней прошло ни ответа, ни привета.
Администрация Здравствуйте
Приносим извинения. Вы можете указать id статьи?
Я:Здравствуйте, 754607

Администрация Здравствуйте
Мы нашли украденную версию Вашей статьи:
http://alebed.org/drugie-sovety/183-udobnaya-mebel-dlya-ofisa.html
Вероятно это и послужило причиной неиндексации.
Я:Здравствуйте, хорошо что нашли, а дальше то что? Мне нужны или деньги, или новое размещение, а это всё(что нашли) лирика, неимеющая никакого отношения к вопросу.

Администрация Добрый день
6.1 Миралинкс не дает гарантий на индексацию статей, так как индексация статей является прерогативой поисковых роботов. Эту проблему вы также можете решить самостоятельно (поставив ссылку на эту статью) либо в индивидуальном порядке с вебмастером (списаться через систему сообщений). Деньги за не проиндексированную статью система не возвращает.
Я:7.1.1. Неиндексация - статьи переразмещаются на других площадках в случае длительного отсутствия в индексе ПС Яндекс Критерии наступления стрaховых случаев для этого пакета следующие:
7.1.2. Статья с момента размещения и на протяжении 3-х месяцев не попала в индекс ПС Яндекс;
7.1.3. Статья находилась в индексе и выпала из него. Стрaховой случай наступает через 1 месяц после выпадения статьи из индекса;
На данный момент, ни денег,ни нового размещения нет, переписка продолжаеться(статья была размещана в начале мая).
Комментируем:

[mixa33rus]

Смотри. По правилам миралинкс не дает гарантий на индексацию статей.
Это в правилах.

Миралинкс не дает гарантий на индексацию статей, так как индексация статей является прерогативой поисковых роботов. Эту проблему вы также можете решить самостоятельно (поставив ссылку на эту статью) либо в индивидуальном порядке с вебмастером (списаться через систему сообщений). Деньги за не проиндексированную статью система не возвращает.

Если статья была застрaхована, то пункт 7 правил

Оптимизатор имеет право застрaховать размещение статей по 2-м предлагаемым системой пакетам стрaховки: «Неиндексация» и «Пропажи».

Неиндексация - статьи переразмещаются на других площадках в случае длительного отсутствия в индексе ПС Яндекс Критерии наступления стрaховых случаев для этого пакета следующие:
    Статья с момента размещения и на протяжении 3-х месяцев не попала в индекс ПС Яндекс;
    Статья находилась в индексе и выпала из него. Стрaховой случай наступает через 1 месяц после выпадения статьи из индекса;
    Статья пропала (пакет включает в себя пакет "Пропажа")

В принципе, они правы если статья не была застрaхована.

[Владимир75]

Все статьи застрaхованы, и данная в том числе(пакет Неиндексация), просто идёт глупая переписка, вместо того что-бы переразместить статью, согласно их же правилам.

[mixa33rus]

А ну тогда да, чудит миралинкс.

[malaya]

Служба поддержки не права. Сотрудник, отвечавший на ваше обращение, получил выговор.
На данный момент ваша статья находится в обработке стрaховым агентом и подана на переразмещение

[webuser]

malaya, А вы сотрудник службы поддержки миралинкс? Как узнали об этой теме и сразу ответили?
Можете тоже прокомментировать почему так произошло?

[malaya]

сотрудник при проверке индексации не увидел, что статья застрaхована, поэтому и написал, что Миралинкс не дает гарантии индексации. Из-за его невнимательности и получилась такая некрасивая ситуация, за что еще раз приносим извинения.

[Ohmaster]

2 webuser
Malaya - Руководитель СП системы Миралинкс.
Как узнали о теме?
Мониторим постоянно отзывы, темы, форумы, блоги. И при возникновении любых вопросов или негодований стараемся максимально быстро и оперативно отреагировать. Собственно хорошая СП делает сервис лучшим 

--
с уважением, Ярослав
Руководитель клиентского департамента системы Миралинкс.

[Владимир75]

Всё разрешилось  положительно, просто очень долго отвечали  это раз(на переписку ушло почти   две недели), и пропустили стрaховку.

[yakimot]

Быстро нашлись руководители Миралинкса. Если это действительно руководители, то Миралинксу только +.

Владимир75, ну что там со статьей? извинения есть, а статью переразместили или деньги вернули?
Упс. Пока писал уже и ответ есть