Чаты в сниппетах Яндекса уходят в прошлое

[artur2k]

Мне сегодня пришло вот такое сообщение от Яндекса:

Мы провели серию исследований. Как выяснилось, пользователи, которые обращаются в чаты из сниппетов на странице поиска, ждут очень быстрого ответа. Если организации отвечают медленно или не отвечают вовсе — это серьёзно ухудшает пользовательский опыт.

Поэтому мы решили изменить логику отображения чатов на поиске, и сделать их вызов более осознанным: через кнопку чата на объектном ответе по конкретной организации. В сниппете на странице поисковой выдачи кнопки чата больше не будет.

Так что чаты в сниппетах Яндекса уходят в прошлое, будем искать новые возможности улучшения CTR сниппетов.

[Stiv]

Если честно меня они раздражают, особенно на странице выдачи по запросу

[artur2k]

Если честно меня они раздражают, особенно на странице выдачи по запросу

С этой точки зрения согласен, но для сеошников это была хорошая возможность увеличить сниппет.

[Seospecialist]

Правильно поступают. С точки зрения обычного пользователя эти чаты в снипетах больше раздражают, чем приносят пользы

[Djek61]

Это правильно.Лично попробовал задать вопрос когда нужно было купить бетонное кольцо. В итоге из топ 10 выдачи не ответил ни одни. Конечно и ждать сильно не стал. написал всем по очереди. А так как мне нужно было узнать цену и наличие быстро то открыл первые 2 и позвонил. потом закрыл и перестал думать об установке навсегда)))Человеческий фактор не даст быстрого ответа и терпения дождаться ответа))

[NiceServer.ru]

Чекловека ещё можно и задолбать, как показывает практика некоторых клиентов. К примеру, если человек обратился через чат с выдачи с мобильного устройства, к примеру, под Яндекс.Браузером или с установленными сервисами, той же Алисы, то ему будут приходить уведомления даже тогда, когда закрыт и браузер, и прочая беда от Яндекса. То есть, что получается: человек написал, подождал 1-2 минуты, закрыл. Проходит пару часов — ему ответ приходит и он снова может вступить в чат или прочитать переписку. С одной стороны функционал, возможно, и классный, но со стороны потребителей...

[Adems]

От них толку никакого, красиво привлекательно, но совершенно бесполезная вещь. Как пользователь с UA (к большому сожалению из-за мягко говоря неадекватности сами знаете кого) возникли проблемы как с Яндексом так и с самим Jivo, пришлось убрать из за длительной загрузки страниц. Хотя сам Яндекс считаю действительно хорошим поисковиком как со стороны обычного поиска так и с внутренней части))

[Antoncheg87]

У Эльдорадо пока ещё работает расширенный сниппет с Я.Диалогами

[qmihail]

Я как-то думал что все эти чаты уже вымерли как стиральная машинка "ретона"

[NiceServer.ru]

Я как-то думал что все эти чаты уже вымерли как стиральная машинка "ретона"

Ну, вообще они не так давно появились на выдаче и есть не только у Эльдорадо, но и у нас, к примеру.
Что любопытно, как я уже писал выше, что после закрытия чата на сайте, можно ответить человеку и ему придёт сообщение от Яндекса в телефон или в Я.Браузер на компьютере. Буквально сегодня клиента так получили. Клиент задал вопрос, ответили чуть больше чем через пять минут, но уже после того как человек закрыл страницу. После ответа он возобновил диалог и заказал сервер.