Вся правда о конверсии сайта

[SEOBing]

Если кто-то забыл, что такое конверсия

Скорее всего каждый владелец сайта знает, что такое конверсия, но как говорится, «повторение – мать учения». Позвольте поразмышлять...
Конверсия – это показатель эффективности вашего сайта, причем не эфемерный, а реальный, измеряемый. Конверсия призвана показать в цифрах, насколько сайт решает поставленные перед ним бизнес-задачи. Но многие придают этому показателю слишком большое значение, не учитывая другие факторы и не видя ничего кроме «магического» показателя конверсии.

Уже описал ранее, как рассчитывается конверсия, на этом подробно останавливаться не буду. В общем случае конверсия – это отношение числа посетителей, совершивших целевое действие, к общему числу посетителей. Под целевым действием понимается любое действие посетителя на сайте, в котором заинтересован его владелец.

Чтобы отследить, выполняют ли посетители сайта выгодные нам действия, мы должны настроить цели на все эти действия. Цели создаются с помощью счетчика веб-аналитики. Будут цели – узнаем по ним конверсию.

Настройка целей в системе веб-аналитики предполагает выбор условия нужного типа. В Яндекс Метрике следующие типы условий для целей:

количество просмотров страниц (1,2, 5 и т.д. страниц за визит);
посещение страниц с заданными URL (посетили конкретную страницу, например: http://site.ru/checkout/);
событие JavaScript (нажали кнопку «В корзину» с идентификатором «ADDTOCART»);
составная цель (посетили страницу Каталога, нажали кнопку «В корзину»).
Про настройку целей также было сказано уже очень много: статья о самостоятельной настройке целей, вебинар о целевых отчетах. Перейдем сразу к тому, где смотреть конверсию в Яндекс Метрике и что нам это даст.

Где смотреть общую конверсию сайта?

После настройки целей данные по конверсии для каждой из целей будут собираться счетчиком. Графики изменения конверсии во времени можно посмотреть в отдельном отчете «Конверсии».

Путь до отчета «Конверсии» в интерфейсе Метрики 2.0:

Конверсия – относительная величина: конверсия = целевые визиты / все визиты × 100%. Она означает долю целевых визитов (визитов, в рамках которых было достижение конкретной цели) в общем числе визитов.

Целевые визиты – это абсолютная величина, на них нужно обращать не меньшее внимание, чем на саму конверсию. Они показывают именно число визитов, в рамках которых была достигнута цель.

Достижений цели может быть несколько за один целевой визит. Например, посетитель мог несколько раз зайти на одну и ту же страницу (Оформление заказа или Корзина), или нажать на одну и ту же кнопку («Заказать»).

Как посмотреть данные по конверсии для нужного сегмента?

В отчете «Конверсии» Метрики 2.0 дополнительно можно посмотреть график конверсий для нужного сегмента аудитории. Сегмент выбираем тот, который нам интересен. Это может быть, например, трафик из интересного нам источника: реклама, соц.сети, поиск. А может быть, например, трафик с мобильных.

Возвращаемся в отчет «Конверсии» и применяем сегментацию: Сегментировать → Готовые сегменты → Поисковый трафик (так как нам не надо конкретизировать поисковую систему). Получаем графики конверсий исключительно по поисковому трафику.

Поиск приносит больше половины целевых визитов (97 из 157 для цели «заказ оформлен»), при том, что составляет 54% трафика. Конверсия для поискового трафика – 7,87% (по последнему шагу в составной цели). Это выше, чем средняя по сайту (6,93%). Значит источник работает эффективно.

Следующий по популярности источник – прямые заходы. Применяем сегментацию: Сегментировать → Источники → Последний источник → Тип источника → Прямые заходы. Получаем графики конверсий исключительно по прямым заходам:

Конверсия по прямым заходам – 8,41 % (по последнему шагу в составной цели). Источник более конверсионный, чем поиск. Но обращаем внимание, что источник приносит только 20% трафика (из круговой диаграммы по источникам).

Где еще смотреть конверсию, кроме отчета «Конверсии»?

Данные по конверсии доступны в других отчетах, если выбрать цель. Наиболее полезно смотреть данные по конверсии в отчетах «Источники», «Содержание», «Технологии». Пойдем по порядку.

Найдем самый конверсионный источник трафика. Переходим в отчет «Источники» и выбираем нужную цель – шаг «Заказ оформлен» в составной цели «Процесс заказа»:

Для отображения данных по конверсии (по умолчанию диаграмма по целевым визитам) нужно нажать на иноку «колонки» в столбце «конверсия»:

ВАЖНО: Конверсия со смартфонов в 2 раза ниже, чем с ПК. И всего 21% целевых визитов приходится на смартфоны

Конверсия для ПК: 115 целевых визитов / 1358 визитов с ПК × 100% = 8,46%.

Конверсия для смартфонов: 34 целевых визита / 745 визитов со смартфонов × 100% = 4,5%.

В данном случае конверсия показательна и напрашивается вывод о том, что процесс заказа на сайте со смартфона недостаточно удобен для пользователей. Нужно улучшать отображение сайта на мобильных. Вывод прост.

Итоги: Не стоит делать конверсию единственным мерилом эффективности работы сайта. Конверсия лишь показывает отношение целевых визитов к их общему числу и не более. Она не способна объективно показать вам эффективность вашего сайта. Не надо заниматься самообманом, стремясь увеличить конверсию. Ищите корни, копайте глубже, анализируйте.

Если хотите, я могу проанализировать ваш сайт: проверю настройки Метрики, оценю SEO и юзабилити. Делаю действительно качественные разборы.

Конверсию, как и все показатели сайта, нужно отслеживать в динамике. То есть нужно смотреть, как она меняется со временем. В отчете «Источники» можно сравнивать конверсии во времени с помощью функции «Сравнение сегментов». Если заметили изменение показателя конверсии, посмотрите другие показатели – общее число визитов и число целевых визитов. Если эти показатели особо не менялись, значит ищите причины изменения конверсии в ваших действиях. Особое внимание конверсии стоит уделять при каких-либо нововведениях, доработках сайта.

Продвижения Вам!


P.S.// Я на связи. Пишите в ЛС.

[pihovkin]

Пост - реклама? Ппц.... зачем мне эта хрень пришла в рaссылке?

[goalov]

Зачем реклама в рaссылке?

[SEOBing]

Нет никакой рекламы, друзья.
Для кого-то эта информация может быть полезной.

[vold57]

Если хотите, я могу проанализировать ваш сайт: проверю настройки Метрики, оценю SEO и юзабилити. Делаю действительно качественные разборы.
...
P.S.// Я на связи. Пишите в ЛС.

Для предложения своих услуг на форуме есть рaздел "Работа и услуги".

[SEOBing]

Благодарю Вас.
Ознакомлюсь с рaзделом. Но все же хочу подчеркнуть, что не рекламирую свои услуги. Цель не в этом.
Просто время от времени планирую выкладывать что-либо полезное по тематике SEO. Но уже тогда без приписок к посту Вас понял!

[titaniMOZG]

Могу написать статью по выращиваю огурцов в домашних условиях.
Для кого-то эта информация может быть полезной.

[SEOBing]

Определено так. Вы правы.
Пишите про огурцы и прочие овощи. Но полагаю.. уже ВНЕ этого форума.
Потому-как тематика форума располагает больше к моей теме КОНВЕРСИЯ. 

P.S.// Если напишите про главные принципы выращивания вешенок в домашних теплицах, это будет фурор!) Я даже подскажу, где разместить статью.