Продвижение в фейсбуке. Основные особенности.

[Lurisa]

1000 фанов можно набрать за неделю, если настроить рекламу, главное их потом не растерять. Как только перестаешь постить на странице, сразу и обсуждаемость падает и фаны отписываются.

Еще один интересный момент, пока идет реклама фб показывает, что обсуждаемость высокая, как только рекламу приостанавлияваешь, но посты размещаешь как и раньше, обсуждаемость падает. Такое впечатление, что это мотивация постоянно вкладываться в рекламу. ))

[Алиция]

Еще один интересный момент, пока идет реклама фб показывает, что обсуждаемость высокая, как только рекламу приостанавлияваешь, но посты размещаешь как и раньше, обсуждаемость падает. Такое впечатление, что это мотивация постоянно вкладываться в рекламу. ))

+100! Совершенно с этим согласна. Фейсбук как умелый наркодилер заставляет подсаживаться на рекламу!

[VladLordMask]

Набрать можно и две тысячи фанов на страничку за 10 дней.Это зависит от города. В мегаполисах - проще-простого. И от количества ваших личных друзей. Но вот какая это будет аудитория? Явно не целевая. Уже не для кого не секрет, что Москвичи организовали на фейсбуке группы по взаимолайканью. Каторга страшная. Но для начальства нормальный отчетец. Смысл?

[Алиция]

Набрать можно и две тысячи фанов на страничку за 10 дней.Это зависит от города. В мегаполисах - проще-простого. И от количества ваших личных друзей. Но вот какая это будет аудитория? Явно не целевая. Уже не для кого не секрет, что Москвичи организовали на фейсбуке группы по взаимолайканью. Каторга страшная. Но для начальства нормальный отчетец. Смысл?

ЦА (целевую аудиторию) вообще набрать очень сложно. А человек устроен так, что ему хочется очень быстрых результатов. Почему я имею только 2-3 заказчиков? Да потому, что я объясняю клиентам, что "быстро только кошки родятся". Результат бывает только после трех месяцев кропотливого труда.
Вот очень хорошая статья от "Собачьего мнения", где (не только по фейсбуку), а по работе SMM-специалиста в целом выведены верные постулаты.
"Чем полезен SMM?

Давайте разберемся в этом вопросе вместе и для начала обратимся к опыту Запада, согласно которому наиболее популярными целями SMM-кампаний являются:

• увеличение узнаваемости бренда;
• увеличение трафика на сайт;
• улучшение репутации.
Реже ставятся такие цели, как "увеличение лидов" и "увеличение продаж". Смею предположить, что это не случайно. Западные специалисты понимают, что в большинстве случаев SMM — это не прямой инструмент продаж, а вспомогательный, позволяющий оказывать более глубокое влияние на выбор пользователя посредством взаимодействия с ним на той или иной социальной площадке. Поэтому оценивать его результативность только продажами не совсем верно. Такой подход имеет право на существование, но далеко не на первом месте. Именно поэтому наиболее популярными критериями оценки SMM-кампаний на Западе являются:
• подписчики/лайки (это личное мнение того, кто писал статью, скажу по секрету - комменты во главе угла - курсив мой, Alicja-zza-lustra);
• трафик на сайт;
• узнаваемость бренда;
• положительные отзывы.
Только в самом конце этого списка указаны такие критерии, как новые покупатели и уровень продаж. Поэтому SMM-специалисты в первую очередь стараются не обещать увеличения этих показателей или делают это не во всех случаях, так как большую роль играет тематика бренда. Например, если компания является представителем FMCG-рынка (англ. Fast Moving Consumer Goods — товары повседневного спроса), то шансы получить клиентов через социальные медиа у неё несколько выше, чем у той, которая занимается, к примеру, скобяными изделиями.

Однако не будем отрицать, что западный SMM-рынок пестрит успешными кейсами, которые любят цитировать российские специалисты. Дело в том, что на Западе этот вид интернет-маркетинга возник раньше, и, следовательно, там накоплен больший опыт работы с аудиторией в соцсетях. Например, российский сегмент Facebook составляет около 6 млн пользователей, что является всего лишь небольшой частью всей аудитории, численность которой  —  1,06 млрд пользователей.
Зачем идти в социальные сети?
Аудитория социальных сетей считается идеальной для маркетинговой активности. Главным образом за счет своей массовости и разнообразности. В дoказательство приведем следующие данные: во-первых, аудитория соцсетей в России сравнима с аудиторией поисковых систем (по данным TNS), а во-вторых, более 74% российских пользователей посещают хотя бы одну социальную сеть в месяц (по данным ComScore).
Однако в рунете ценность присутствия в социальных сетях остается не до конца понятой большинством компаний. Причина — незрелость самого рынка SMM. Поэтому, вкладывая деньги в новый популярный канал, заказчик, естественно, хочет получить ощутимый результат, коим и являются продажи и клиенты.
К тому же на рынке встречаются успешные кейсы, демонстрирующие конверсионные возможности социальных сетей в России. Их нет так много, но всё же они есть. Классическим успешным примером является туристическое агентство "ЧипТрип", которое совершает абсолютно все продажи через социальные сети. Скорее всего, вы про него уже слышали, так как такие показательные кейсы передаются SMM-специалистами из уст в уста. Но дело в том, что повторить подвиг "ЧипТрип" больше никому не удалось. По крайне мере, пока.
Случай с "ЧипТрипом" скорее является исключением из правил, чем закономерностью. Многие специалисты (в том числе западные) отмечают, что компании, продвигающие бизнес в соцсетях, имеют не так много продаж при колоссальном трафике. В этом и состоит их проблема. По словам аналитиков Forrester Research, продавать товары в социальных сетях — это все равно, что пытаться продать вещи людям, которые пришли в бар отдохнуть. И в этом есть доля правды: основным занятием пользователей в соцсетях является общение (с друзьями, в сообществах и т.д.). Человек заходит в Facebook или ВКонтакте главным образом для того, чтобы узнать новости, без установки что-либо купить. Данный факт нужно обязательно принимать во внимание и использовать в своей SMM-кампании.
Давайте общаться!
Если пользователи любят общаться в социальных сетях, то давайте общаться! (Многие этого просто не понимают, поэтому массовое засилье рекламы заставляет многих завсегдатаев соцсетей возвращаться в блоги - курсив мой A-zza-l) Через структурированное общение со своими текущими и потенциальными клиентами вы сможете косвенно воздействовать на выбор пользователя, его мнение и тем самым положительно влиять на продажи. Также посредством возможностей социальных сетей можно (и нужно!) собирать обратную связь и использовать ее для оптимизации бизнеса компании и повышения лояльности клиентов. Общаясь со своей целевой аудиторией, вы сможете повысить узнаваемость вашего бренда, управлять его репутацией, вести работу с негативом и получать обратную связь.
Рассмотрим коммуникационные возможности социальных сетей подробней:
1. Повышение узнаваемости. Многомиллионная аудитория соцсетей — это хорошая среда для работы над узнаваемостью компании/бренда. Инструментами могут стать: таргетированная реклама, ведение группы/сообщества, участие в тематических дискуссиях, проведение различных акций/конкурсов. С их помощью вы сможете повысить осведомленность целевой аудитории о вашем бренде или товарах.
2. Управление репутацией. Это сбор обратной связи от аудитории, реагирование на комментарии, а также мягкое воздействие на общественное мнение через "посев" PR-материалов в социальных сетях. В данном случае вы сможете выявить сложившиеся вокруг компании/бренда стереотипы, менять и корректировать их в пользу компании, если это необходимо.

3. Работа с негативом. Негатива в социальных сетях предостаточно, так как часто пользователи делятся именно неудачным опытом и называют непосредственного виновника — бренд или компанию. В таких ситуациях важно оперативно отреагировать на подобные высказывания и нивелировать их. Если негатив оставить незамеченным, ситуация будет развиваться однозначно не в пользу бренда. Нелестные отзывы от других пользователей будут нарастать, как снежный ком. Вовремя вмешавшись в дискуссию, можно переломить ее негативный ход и даже обернуть ситуацию в свою пользу. (Не знаю как в Москве, но в Казахстане на этот фактор плюют... увы)
4. Обратная связь. Это быстрый отклик на вопросы и предложения потенциальных или текущих клиентов, оперативное решение проблем, выявление недостатков и оценка качества работы. Брендам необходимо общаться со своей аудиторией на эти темы. Вот пример обратной связи в действии: если вам задерживают кофе в любой кофейне Starbucks, вы можете написать об этом в их Twitter-аккаунте, администрация тут же свяжется с этой кофейней и ускорит ваш заказ.
Все эти методы позволят вам сформировать пул лояльных пользователей вокруг своего бренда, которые в дальнейшем могут превратиться в ваших клиентов.

Заключение
Для успешного результата нужен комплекс мер, где задействованы все возможные каналы выхода на потребителя. SMM в данном случае — лишь одно из направлений маркетинга, но оно должно быть не бессмысленным, а спланированным до мелочей. К тому же, западные специалисты уже давно говорят о влиянии "социальных сигналов" на высокие позиции в выдаче поисковиков. По их мнению, важность расшариваний и лайков уже сопоставима с естественными ссылками. Чем больше материалов разойдется по социальным сетям с вашего сайта, тем больше у него шансов занять в выдаче поисковой системы Google более высокую позицию. Насколько важны "социальные сигналы" для Яндекса, на данный момент малоизвестно (ну почему - Я.ру, к примеру, любима пока что Яндексом). Но, несмотря на это, такой популярный и массовый канал, как социальные сети уже нельзя игнорировать. С ним нужно работать! " (Статья от Ingate)

[VladLordMask]

А мне ещё понравилось:
"Интересно, что из 92% опрошенных маркетологов, которые используют Facebook, только 37% считают, что их SMM стратегия в Facebook эффективна, отмечается в исследовании.
Это довольно большое число. Свидетельствует ли эта метрика, что маркетинг в Facebook у многих компаний не эффективен или маркетологи должным образом не измеряют соотношение ROI и вложенных усилий?
Другим интересным пунктом исследования является соотношение между опытом работы маркетологов с социальными медиа и количеством времени, которое они еженедельно тратят на работу.
50% из тех маркетологов, чей опыт работы в соцмедиа менее 12 месяцев, проводят около 5 часов в неделю в социальных сетях. В то время как 70% из тех, что работает с соцмедиа более 2 лет, тратят 6 и более часов в неделю на работу в социальных сетях. И почти 17% из них тратят более 20 часов в неделю на работу с социальными медиа.
Интересно отметить, что из тех, кто работает с соцмедиа менее года, Facebook – самая главная, заслуживающая внимания платформа.

А те, чей опыт соцмедиа работы составляет 5 лет, практически в одинаковой мере комплексно используют Facebook, Twitter и LinkedIn.

[Алиция]

VladLordMask, опыт "сын ошибок трудных"
Чем больше сидишь в соцсетях, тем больше понимаешь, что нужен микс... Но только всегда надо уметь комбинировать четко. И... "лучше меньше, да лучше"

[Gmyhalich]

Много информации в этой ветке. Это хорошо. Осталось только правильно переварить все это.

[Lurisa]

Много информации в этой ветке. Это хорошо. Осталось только правильно переварить все это.

А Вы начинайте практиковать всю эту информацию и все само собой перевариться
Добавлено: 16-06-2013, 11:24:07

Набрать можно и две тысячи фанов на страничку за 10 дней.Это зависит от города. В мегаполисах - проще-простого. И от количества ваших личных друзей. Но вот какая это будет аудитория? Явно не целевая. Уже не для кого не секрет, что Москвичи организовали на фейсбуке группы по взаимолайканью. Каторга страшная. Но для начальства нормальный отчетец. Смысл?

В том то и дело, что нецелевую можно набрать очень быстро и очень дешево, что и делают товарищи, которые продают курсы "Как зарабатывать 100 000 руб. в месяц на facebook"
А на самом деле все не так просто.

[Алиция]

Lurisa, очень хочется, чтобы Вы по ю-тубу тему открыли. Если возможно.
Добавлено: 16-06-2013, 20:07:30

Facebook готовит свой собственный RSS-ридер?
Как известно, компания Google закрывает с первого июля один из своих популярнейших сервисов — Google Reader. Многие любители читать новости с помощью RSS до сих пор находятся в поиске достойной замены ридеру и отслеживают появление любого нового продукта, связанного с отвергнутой Google технологией. Готовит ли компания Facebook что-либо, чтобы переманить часть этих пользователей к себе?

Если верить уже не раз упоминавшемуся на сайте «Мой Фэйсбук» британскому программисту Тому Ваддингтону, Facebook действительно работает над внедрением собственных сервисов для чтения RSS-подписок. Во всяком случае, именно об этом написал том на ресурсе Cut Out + Keep, упомянув, что обнаружил в коде Facebook некоторые подсказки, которые свидетельствуют о том, что уже в ближайшие месяцы в социальной сети могут появиться RSS-потоки.

RSS — семейство XML-форматов, предназначенных для описания лент новостей, анонсов статей, изменений в блогах и т. п. Информация из различных источников, представленная в формате RSS, может быть собрана, обработана и представлена пользователю в удобном для него виде специальными программами-агрегаторами или онлайн-сервисами, такими, как Google Reader (закрыт), Яндекс.Лента и другими.

По словам Ваддингтона, RSS-ленты в Facebook позволят пользователям подписываться на новые ресурсы и получать новый контент онлайн из самых разнообразных источников.

«Что стало для меня сюрпризом, так это то, что RSS упоминается в коде Facebook совершенно отдельным образом от уже существующих на сайте списков новостей и групп друзей«,- говорит Том и добавляет, что нашел упоминания RSS потоков, которые существуют в коде уже довольно давно. "Я попытался получить к ним доступ, но на данный момент они заблoкированы и доступны лишь для приложений из некоего белого списка Facebook"

Появление подписок на сайте Facebook, которые были бы реализованы удобно и понятно, стало бы отличным ходом компании в непрекращающейся борьбе с Google за пользователей. Поисковый гигант, поступивший по мнению многих аналитиков совершенно неосмотрительно, неожиданно отказавшись от поддержки Google Reader, может в будущем не досчитаться внушительной части аудитории, если кто-то из конкурентов предложит альтернативный продукт для чтения RSS. Facebook вполне мог бы сыграть на настроении пользователей и, представив новый достойный сервис, на долгое время привязать их к себе.

Впрочем, представители компании, как обычно, пока никак не комментируют новые слухи и предпочитают молчать до последнего.

А вы бы хотели видеть RSS-подписки на сайте Facebook?
Добавлено: 16-06-2013, 20:08:30

В Facebook появились хэштеги
Facebook официально объявил о запуске хэштегов в своей социальной сети (сегодня вы уже их видели на нашей странице). Таким образом, теперь пользователи могут расширить свои возможности при участии в разного рода дискуссиях внутри Facebook и легче находить общие интересы друг с другом. Представители компании Facebook заявили в связи с релизом о том, что «хэштеги уже давно стали неотъемлемой частью массовой культуры в сети» и, исходя из того, что многие пользователи хотели видеть эту фичу и в Facebook, социальная сеть решила фактически ее реализовать.

Несмотря на то, что и раньше было возможно технически создать хэштег в Facebook, теперь он становится по настоящему функиональным: по нему можно кликать и таким образом открывать отдельную ленту, состоящую из постов пользователей и страниц, которые его содержат.

Уже довольно давно ходили слухи о том, что в Facebook рано или поздно появится хэштеги, но только сейчас у пользователей появилась возможность:

Искать упоминание хэштегов в поле поиска. Например, #Развод или #АлинаКабаева
Кликать по хэштегам из других сетей — таких как, например, Instagram
Создавать посты напрямую из ленты новостей по определенному хэштегу и из результатов поиска

В том случае, если вы только что вернулись в цивилизованный мир из 20-летнего путешествия по Северной Корее, и не понимаете, что такое «хэштег», то проще всего объяснить это понятие следующим образом: «хэштег» — это обычное слово или фраза, перед которой стоит символ #. Хэштеги используются в таких популярных сервисах, как Twitter, Tumblr, Pinterest, Google+ и Instagram. Первый их этого списка — Twitter — хоть и не является сервисом, придумавшим хэштеги, тем не менее считается своего рода главным популяризатором технологии. На сегодняшний день представляется довольно сложной задачей найти хотя бы один аккаунт в Twitter, в котором пользователи не использовали бы хэштеги.

Именно с оглядкой на Twitter, как считают многие, Facebook и реализовал у себя функциональность хэштегов. Ведь — и это давно не секрет — эти социальные сети уже довольно давно и успешно заимствуют идеи друг у друга. Так, к примеру, относительно недавно Facebook изменил название одной из своих кнопок - "Subscribe" — на "Follow", став в этом плане полностью похожим на сеть микроблогов. Примерно та же история произошла и с «подтвержденными аккаунтами«, которые появились в Twitter гораздо раньше, чем в Facebook.

Возвращаясь к хэштегам, стоит отметить, что основная цель социальной сети в том, чтобы пользователи могли более удобно организовывать и фильтровать по интересующим их темам те или иные сообщения и посты. Таким образом, люди получают еще один способ работы в социальной сети, который исключает посещение одним пользователем профиля другого пользователя в целях нахождения нужной информации.

Так или иначе, в самом Facebook утверждают, что «появление хэштегов — лишь первый шаг» и за ним последует релиз целой серии новых фич для работы с постами о разного рода событиях, известных людях, популярных темах и так далее. Естественно, рано или поздно Facebook представит «популярные» хэштеги (привет, Twitter!). Компания говорит, что тренды для хэштегов появятся уже в ближайшее время.

Впрочем о других нововведениях из «целой серии новых фич«, которые уже готовятся, Facebook предпочитает пока что умалчивать.

А вы уже готовы пользоваться хэштегами в Facebook?

[Multiweb]

Ставим хэштеги, прячемся от начальства, читаем спрятанные письма
Как ставить хэштеги к постам, удалять историю поисковых запросов в соцсети, прятать сообщения от начальства и не только – я собрал 5 интересных возможностей в Facebook, о которых вы могли не знать.

Как ставить хэштеги в Facebook
На прошлой неделе в Facebook появилась возможность, которую многие давно ждали, - маркировать сообщения с помощью хэштегов. Для этого нужно придумать ключевое слово, которое бы характеризовало этот пост, и поставить перед ним знак # (например, #новости).

[spoiler][/spoiler]

Когда вы начнете набирать слово после #, оно сразу станет как бы выделенным.

[spoiler][/spoiler]

Ставить хэштеги можно и к постам, которые видите только вы. Нажав на такое слово, можно посмотреть, что писали разные люди на эту тему. Хэштеги будут служить средством навигации по контенту в Facebook.

[spoiler][/spoiler]

Как удалить историю поисковых запросов в Facebook
Возможно, не все знают, что Facebook хранит журнал ваших действий в профиле. Какие фoтографии вам понравились в Instagram, какие комментарии и кому вы оставили, кого вы добавили в друзья. Я, например, очень удивилась, что Facebook в курсе, когда и какие мультфильмы смотрела моя дочь на Ivi.ru.

[spoiler][/spoiler]

Но, пожалуй, самая компрометирующая функция – это история поиска в соцсети. Все, что вы искали в поисковой строке, никуда не исчезло: бренды и люди, которых вы хотели найти, сохраняются в истории. В Facebook уверяют, никто не может просматривать журнал ваших действий. Но будет вполне естественно эту историю стереть.
Для этого нужно зайти в свой профиль, в правом верхнем углу будет строка «Журнал действий».

[spoiler][/spoiler]

В левой колонке раскрываем слово «Еще», видим все разделы, в которых сохраняются ваши действия: фoтографии, отметки «Нравится», комментарии и т.д.

[spoiler][/spoiler]

А потом стираем историю (кнопка в правом верхнем углу).

[spoiler][/spoiler]

Как спрятать свои посты от начальника
В социальной сети можно писать посты не только для всех пользователей ресурса, для друзей и для заранее созданных групп, но и для конкретных людей. Например, если вы сочинили слезливый пост только для лучшего друга. Вы также можете открыть сообщение для всех друзей, кроме одного или нескольких человек, например, не показывать приколы о работе вашему начальнику. Для этого в форме нового поста в графе доступа находим настройки, выбираем, кому покажем запись и от кого ее скроем.

[spoiler]

[/spoiler]

Как увидеть все письма, которые вам пишут
Письма, пришедшие не от ваших друзей, падают в неприметную папку Другое, которая находится в разделе Сообщения. Иногда там можно найти интересные и важные обращения, например, от потенциальных партнеров, но чаще там прячутся нигерийские письма, обещающие наследство от покойного «дядюшки».

[spoiler][/spoiler]

Как читать сообщения только от интересных людей
Вы можете не читать все подряд сообщения в ленте новостей, а оставить только самое интересное, чтобы тратить на новости не полдня, а 10-20 минут в день. Для этого нужно создать список тех, кого вы любите читать больше всего.  Потом будет достаточно только нажать нужную вкладку, и вы увидите отфильтрованную ленту.