Usability для интернет магазина.

[Rissen]

Ryar, я понимаю, что тема старая и вы, скорее всего, за ней уже не следите. Но все же попробую задать один уточняющий вопрос.
Если не вы, то может кто-то и ответит.

У меня вызвал непонимание первый пункт второй части: "Меню каталога товаров всегда расположено вертикально".
Просматриваю раскрученные интернет магазины. У большей половины каталог товаров располагается в горизонтальном меню, с выпадающими списками подкатегорий.
Так на сколько безапеляционно утверждение первого пункта? Или сейчас оно уже не актуально?

[Kylaksizov]

Интересное пособие и ссылка...

Делаю инет-магазин http://www.allremont59.ru/shop что можете сказать? что посоветуете? в правильном ли я направлении двигаюсь?

На Вашем месте, я бы убрал ёлку, так как она во первых там как лишняя, во вторых поставили рядом с логотипом, что призывает взгляд больше запомнить ёлку, чем логотип.
Добавлено: 25-12-2012, 10:38:44

Rissen, каждый магазин (сайт) имеет своё свойство и свои секреты притягивать внимание клиента. Правила есть правила, и как правило не все их придержиываются. Поэтому, даже если меню у Вас стоит не по предложеному высше материалу, то это не означает, что он будет чем-то хуже.

Когда (блок) красиво, гармонично смотрится и хорошо воспринимается, то Вы сделали даже лучше каких-то правил, Вы обошли их стороной и у Вас вышло даже лучше.

Если придерживаться всего, то у всех будут сайты одинаковыми. То, что можно найти в интернете по юзабилити - это предложения, а не требования к сайту, у меня тоже на сайте есть статейка по юзабилити, но она не привязывает ни к чему, а даёт исполнителю понять как работают эти факторы на восприятие человеком. 

[Ryar]

Ryar, я понимаю, что тема старая и вы, скорее всего, за ней уже не следите. Но все же попробую задать один уточняющий вопрос.
Если не вы, то может кто-то и ответит.

У меня вызвал непонимание первый пункт второй части: "Меню каталога товаров всегда расположено вертикально".
Просматриваю раскрученные интернет магазины. У большей половины каталог товаров располагается в горизонтальном меню, с выпадающими списками подкатегорий.

Каждый магазин индивидуален. Мое мнение - если в магазине небольшой ассортимент, нет  смысла делать горизонтальное меню, это запутает покупателей.  Вертикальное меню  привычнее, люди знают чего от него ожидать,  им не придется осваивать навигацию на отдельно взятом сайте (как же эта хрень работает!!???) вместо выбора товаров, и оформления заказов.  С привычным интерфейсом им будет комфортно и удобно.

Другое дело если магазин большой, большое кол-во направлений, различные категории, категорий очень много, товара очень  много. Тут  имеет  смысл сделать более сложную навигацию.

Как пример хорошего решения приведу Розетку. Есть общее большое меню  в верху под шапкой позволяющее быстро  переходить в категории, в общей категории  свое вертикальное меню,  и уже внутри категории отбор по параметрам.

Пути для посетителя ясны и понятны. А теперь представим если бы все меню было строго горизонтальным???  Или строго вертикальным???

Так на сколько безапеляционно утверждение первого пункта? Или сейчас оно уже не актуально?

В материале как и во  всем юзабилити сложно что то  утверждать. Юзабилити по большому счету это работа с гипотезами. Берите гипотезу, проверяйте относительно  вашей целевой аудитории, тестируйте.  Нет чего то  актуального или не актуального.

[[Константин]]

Ryar, если не секрет, где этому всему учились?

[CloudIM]

Спасибо за материал, а нет ли у вас кейсов реализации приведенных в книге рекомендаций на практике? Хочется конкретных примеров, что было, что сделали, какой результат получили на живых сайтах!

[Ryar]

Ryar, если не секрет, где этому всему учились?

Учился на живых семинарах usabilitylab.
(кстати у них дофига бесплатного видео на ютубе  )

Покупал  курсы разные.  Для быстрого  врубания в тему могу посоветовать курсы Петра Понамарева. Воды конечно многовато, но направляет  голову в нужное русло.

Работал одно время в сети взрослых интернет  магазинов, раздолье для практики.

Спасибо за материал, а нет ли у вас кейсов реализации приведенных в книге рекомендаций на практике? Хочется конкретных примеров, что было, что сделали, какой результат получили на живых сайтах!

Так во  просто  кейсы выдать наверно не получится.  Нужно  согласовывать  с владельцами,  согласятся ли они...
Но  дело  в другом. Все магазины разные. У всех  разная аудитория и не факт что  решения одного магазина подойдут  другому. Бывали случаи когда на одном магазине решение работало на ура,  а на другом, той же тематики -  было  провальным.

Есть  конечно некие базовые вещи, они все очень хорошо расписаны в первом посте  этой темы.

И еще хочу предостеречь от опасности рассматривать юзабилити как панацею от  всех проблем сайта.  Это просто одна из граней маректинговой политики магазина.

Ну и методика которая помогает покупателю, который бежит  к вам с деньгами нигде не споткнуться. 

[gbrctkb]

Попробую на пальцах объяснить вам ситуацию.
Единственно за что отвечает SEO, это за Ваши позиции в поисковых системах по выбранному перечню ключевых слов. А это, очень мало для продаж. Привести человека на сайт – всего лишь 20% работы... за все остальное отвечает маркетинг и юзабилити. Много информации вы найдете тут http://goo.gl/wgNEZD
Заплатить большие деньги, получить позиции и не получить продаж – это Ваша вина. Хотите значительно увеличить конверсии в продажи ? Тогда Вам сюда. http://goo.gl/f2x6E2
При помощи SEO Ваш магазин всегда будут всегда выбирать из списка похожих, сравнивая результаты поиска, причем чаще всего по цене. SMM и директ-мэйл позволяют строить выбор по другим параметрам: например по качеству контента, по рекомендациям других покупателей, по интересности и полезности предоставляемой информации.
Заинтересованность потенциального покупателя в покупке в конкретно Вашем магазине равна нулю. Ему абсолютно все равно где покупать, нужный ему товар — и Ваш сайт всего лишь один из сотни строчек в результатах поиска. При правильной системе продаж, — покупатель изначально заинтересован в общении с Вами, с Вашим магазинов.