Отчеты по продвижению

[Romanus]

Предлагаю поделиться отчетами по продвижению сайтов. Что указываем, как оформляем и т.д.
Обычно отдавал отчеты по 30 страниц с детальным расписанием нюансов, объяснениями. Сейчас решил, что не стоит оно того.
Делаю более информативными, сжатыми и больше картинок.

Вот о чего щас дошел, еще совершенствую: https://dl.dropboxusercontent.com/s/kfbpxaunkdilt2u/shablon-otcheta.pdf?token_hash=AAGwvrpPXeIJdV4S3w9iDJTgynq6B4kPsWaTcv--NA2IxA&dl=1

Буду рад критике и вашим отчетам

[DukeZ]

А для кого этот отчет? Для такого же сеошника как вы, или для руководства, которому ваши абстрактные ПР и Тиц совершенно не интересны...
Позиции, трафик, это все есть в Гугл Аналитике и Яндекс-Метрике. Зачем придумывать колесо, если там вам в два щелчка все данные выдадут как вы захотите.

[Cyrus]

Тут соглашусь с DukeZ, клиенту интересны и полезны 2 вещи : таблица "позиции" было-стало и таблица "трафик" было-стало. Остальное уж так, для объема, если уж надо показать, что там все растет на сайте и пахнет, но я бы не стал, чем больше напишешь, тем больше требовать будут совсем им не нужных вещей (то ТИЦа мало, больше хочу раз такое есть, то ещё что).

[Куцый]

Реально очень много бесполезной информации про тИЦ и каталоги. В компании, где я раньше работал были огромные отчёты, где прописывались все нюансы и всё что делалось за отчётный период. Потом мы поняли, что это никто не читает.
И тогда для клиентов, которые работают по схеме "по позициям" мы сделали всего 3 пункта:
1) график трафика (за месяц и за весь период), а под ним комментарий, если трафик падал или резко возрастал;
2) позиции по запросам (до и после);
3) финансовая информация.
И в конце приписка: "Если вы хотите получить детальный отчёт по вашему проекту, то сообщите об этом менеджеру" (за год работы только один клиент просил детальный отчёт ежемесячно).
Отчёт стал на 5 страниц и там была только нужная для клиента информация.

PS: ещё очень важный момент, не стоит разбивать отчёт на прошедший период и текущий, т.к. клиент сначала смотрит на прошедший период, а когда доходит до текущих показателей, то уже забывает, что там было в прошлом периоде (приходится возвращаться к началу отчёта). Лучше сделайте всё на одной странице.

[Серенький]

Вопрос относительно объёма отчёта и его содержания спoрный. Всё зависит от отношений оптимизатора с клиентом. Клиенты есть разные, есть пофигисты в стиле "сделайте мне красиво", а есть и такие, что "шкуру сдерут".

Общаясь с самыми разными клиентами, заметил, что пока клиент чем-то доволен, даже в случае, если он в суть не вник и в чём-то не разобрался, претензий не предъявляет. Но со временем, если ожидания такого клиента не оправдались, или интерес утрачен, то начинаются придирки. Причём аргументы в возникающем споре обычно отсылают к устным разговора и письмам. И вот тут-то выясняется, что клиент вообще не в теме, и даже не знает что для него было сделано, какие ему давались рекомендации, которые, скорее всего он сам проигнорировал. В таких ситуациях форма отчёта приведённая Romanus, является некой стрaховкой, так как на неё можно сослаться. Так что дело в целях клиента и оптимизатора и в умении решать сложные вопросы.

Правда есть и обратная сторона, о которой пишет ivan18shishkin - люди не склонны читать серьёзные дoкументы, и объёмные (особенно новички, которые со стороны клиента курируют работу оптимизатора).

Что касается предложения Romanus, то я думаю, что он хотел обсуждать в том числе и форму оформления отчёта. На мой взгляд отчёт оформлен читабельно. Но есть важный нюанс (он же минус) - это отсутствие трактовки используемых терминов. По опыту знаю, что говоря с клиентом даже о банaльных вещах под одним термином клиент и оптимизатор понимают совершенно разные вещи. Если в Договоре между клиентом и оптимизатором нет такого пункта, то я его бы сделал обязательно и в отчётах ссылался на него. Если клиент не разобрался в понятиях, то ответственность за ошибочную интерпретацию содержания отчёта будет переложена на его плечи. Правда, оптимиазтору (в случае заинтересованности в работе с клиентом) в любом случае вести разъяснительную работу, так как чем грамотнее клиент, тем проще объяснять ему свои неудачи, в случае наличия таковых.

[Romanus]

Насчет метрики и аналитики полностью согласен с Dukez, но тут есть но
Очень многие клиенты не умеют пользоваться аналитикой и не хотят. Хочу читать с листика и все тут. Так обычно звучит их ответ и метрике.

ivan18shishkin, конструктивно, сппасибо.

Тогда такой вопрос, у меня 60-70% клиентов, крайне далеких от сео и вообще от веба. Они коммерсанты и делают свое дело. И у них логика железная, малый отчет = малая работа = я их дурю.

Поэтому ранее отчеты для каждого клиента писал около 3 часов (на 30 страниц расписать все детально). Потом задолбало - сказал хватит. Сокращаем до типовых отчетов + я не расписываю что и как я делаю. 2 клиента отпало - типа "темню".

Как поступить в этом случае? Вбить им в голову, что есть N действительно важных для их и бизнеса, показателя, а остальное их волновать не должно?

[Cyrus]

Romanus, Нуу, если им не удается объяснить, что им нужны лишь пару пунктов (2 таблицы "было-стало"), а все остальное не важно, в работу входит и делается, но лично им прибыли не несет, то я бы может разбил отчеты на 2, основной и "остальная мишура" и стоимость бы их разная была. Ну или разделить на тех, кто нормальный и ему нужно знать только важные параметры, им один отсылать, а тем "коммерсантам", которые, похоже, не на прибыль нацелены, а лишь бы начальником себя почувствовать, тем побольше, с мишурой всякой, только оформить шаблон и просто цифры менять, а не по 3 часа писать, они же всё равно не читают это, им "объем" нужен, а если и пытаются читать, то 80% и не понимают, налейте им воды тогда, распишите каждый параметр не 1 предложением, а 5-ю, а потом опять же только цифры меняйте и всем хорошо, "коммерсантам" - "объем", вам - не по 3 часа тратить на пустое дело. Так всегда, кому-то "ехать", а кому то "свистелки-перделки" подавай, тут или долго объяснять, что же им нужно или просто шаблонить то, что они требуют, лишь бы сидели и важно понять, кому что и кто перейдет в стан "ехать", а кому лишь бы "шашечки" наклеить и ничего больше.

[DukeZ]

Насчет метрики и аналитики полностью согласен с Dukez, но тут есть но
Очень многие клиенты не умеют пользоваться аналитикой и не хотят. Хочу читать с листика и все тут. Так обычно звучит их ответ и метрике.

Дык им и ненужно ничего давать. Сформируйте отчет, и потом просто нажимайте Сохранить. Клиентам просто отдаете сохраненный PDF

[msutki]

Дык им и ненужно ничего давать. Сформируйте отчет, и потом просто нажимайте Сохранить. Клиентам просто отдаете сохраненный PDF

Прошу не кидать в меня камень, можно подробнее про метрику как в пдф сохранить?

[berrimore]

Ребят!
Пользуясь случаем, можно ли спросить: как построить отчёт в метрике о том, сколько вернувшихся с SEO посетителей достигли тех или иных целей? По-моему, это важный отчёт. Ведь далеко не каждый человек становится покупателем именно в первый заход.

Спасибо.