Как анализировать отказы?

[borro]

Здравствуйте.

В яндекс.метрике есть понятие отказ, которые например видны в отчетах по поисковым фразам, по которым заходили на сайт. Как их в принципе правильно анализировать, чтобы улучшать сайт для приходящих посетителей?

[Владимир75]

В первую очередь надо цели проставлять и смотреть  по аналитикестатистику, вот это видео посмотрите.

[gleb_rl]

Мы исползуем вебвизор http://metrika.yandex.ru/promo
Очень помогает понять как пользователи себя ведут на сайте....

[masterseo]

Показатель отказов, это когда пользователь не продвинулся дальше одной страницы вашего сайта, возможно нашел, что искал и ушел, тогда это хорошо при условии, что не закрыл страницу, а ушел по внешней ссылке на другой ресурс, если сразу закрыл, плохо, смотрите сколько посетитель при отказе по времени был на вашем сайте, с каких входящих страниц большего всего отказов. Анализируйте их, может пугает дизайн, может приходит посетитель не по вашему ключевому запросу, анализируйте ключевики и исправляйте оптимизацию, посмотрите как устроено ваше меню, то есть юзабилити сайта, попросите кого нибудь зайти на ваш сайт, удобно ли ему находить информацию, нужен просто глубокий аудит сайта, выявить ошибки и исправить их.

[borro]

Показатель отказов, это когда пользователь не продвинулся дальше одной страницы вашего сайта, возможно нашел, что искал и ушел, тогда это хорошо при условии, что не закрыл страницу, а ушел по внешней ссылке на другой ресурс, если сразу закрыл, плохо, смотрите сколько посетитель при отказе по времени был на вашем сайте, с каких входящих страниц большего всего отказов. Анализируйте их, может пугает дизайн, может приходит посетитель не по вашему ключевому запросу, анализируйте ключевики и исправляйте оптимизацию, посмотрите как устроено ваше меню, то есть юзабилити сайта, попросите кого нибудь зайти на ваш сайт, удобно ли ему находить информацию, нужен просто глубокий аудит сайта, выявить ошибки и исправить их.

благодарю. а как и где можно выгрузить таблицу, содержащую информацию по тем страницам, с которых сразу уходили, причем с количеством таких уходов?

[masterseo]

благодарю. а как и где можно выгрузить таблицу, содержащую информацию по тем страницам, с которых сразу уходили, причем с количеством таких уходов?

Смотря, какая у вас аналитка стоит на сайте, лично пользуюсь для анализа Яндекс Метрикой (там можно посмотреть в видеоформате, что делал пользователь на сайте) и rating.openstat

[AnnaKu]

Я не знаю возможно ли это в метрике (есть в гугл. аналитиксе). Но:
- сопоставляйте показатель отказов с ключевыми словами и страницами. Анализируйте насколько информация на странице соответсвует запросу
- сопоставляйте показатели отказа с вернувшимися пользователями (по прямым ссылкам и из rss). Возможно ваш сайт сохранили на потом.
- Анализируйте пользователей с отказами по их возможносям (устройства, экраны, браузеры, опреационна система). Если для какого-то параметра показатель высокий, тестируйте самостоятельно. Например, отпадают польщователи android-смартфонов, то посмотрите как ваш сайт выглядит и работает на них.
"Копайте" глубже.

[tolev]

Гораздо хуже бороться и анализировать отказы которые идут с закладок.
единственный вариант - кто то ботов загоняет и валит сайт.
А в остальном  простой анализ-  запрос, откуда, что искал, что делал, с чего заходил, чем пользовался, ну и  сверка с аналогами. Зачастую бывает что просто искал не то. Был пример ключ "фрески"  Страница была про именно фрески, отказов как грязи было -  люди кафе "Фрески" искали))).  Пришлось перетачивать под именно целевой запрос -цифровые фрески, фрески в интерьер ну и т.д.

[KlyNik]

Вопрос от новичка: обнаружил, что отказы в Яндексе и Гугл очень сильно отличаются. Гугл практически на все посещения ставит отказ 100%, хотя в Яндексе все нормально. И раскрутка в Гугл оставляет желать лучшего. В чем может быть дело? Спасибо! (Адрес сайта в подписи, если интересно.)

[Cyrus]

KlyNik, критерии отказа в Яндексе и Гугле достаточно сильно отличаются, поэтому такая разница.
У Яндекса основной критерий отказа это:
1. Был на сайте меньше 15 секунд

У Гугла:
1. Посетил одну страницу (без учета времени), хоть он там 10 минут провел и нашел что хотел.