Ситуация банaльна.
Бизнес продвигался в интернете. Есть свой сайт. 3 года все нормально и по региону в перовой десятке. Отсюда, название фирмы широко распространено по региону в интернете: каталоги, форумы, доски объявлений, отзовики..
Но вот попался недовольный клиент, который поставил перед собой цель - портить репутацию компании. Делает он это через отзовики. Регистрирует на Яндекс новый почтовый ящик, пишет отрицательный отзыв на отзовике.. потом новый ящик - новое имя и новый отзыв или отзыв на отзыв..
Как с таким бороться?
Было предпринято следующее:
1. Письма отзовикам с просьбой удалить профиль компании ( согласились 20%).
2. Регистрация во всех соцсетях с описанием типа "компания + отзыв" и развитие этих сетей, а так же сообществ в них.
3. Написание статей, объявлений, профилей на форумах с присутствием текста "компания + отзыв".
4. Создание на своем сайте и дружественных сайтах рубрик Отзывы о компании с присутствием текста "компания + отзыв".
5. Поиск и размещение компании на отзовиках, где можно самостоятельно контролировать отзывы.
В итоге, за месяц всякие шарашки-отзовики улетели в поисковиках за 30 места.. Но, пару крепких отзовиков так и остались по некоторым запросам в первой 10 по региону. Предложение типа удалить компанию игнорируют или намекают на $.
Что можно еще предпринять?
Кто знает отзовики, на которых можно контролировать самому отзывы? Поделитесь? Я знаю таких несколько штук.
Спасибо.
быстрее, проще и дешевле договориться с писарчуком
Цитата: Marishel от 09-03-2015, 22:56:34
быстрее, проще и дешевле договориться с писарчуком
Тоже была попытка. Человек неуравновешенный. Просит денег и в неадекватной сумме. По образу жизни бездельник, сидит дома круглые сутки возле компьютера.. Мечтает заработать.
Может это конкуренты палки в колеса вставляют?
значит я бы сделала так
под каждым его постом на любом ресурсе было 10 постов с разных аккаунтов
типа, Вася и не важно, что он зареган как Коля, слышишь Вася успокойся и писать, что если ему одному не понравилось, то не нужно создавать клонов и писать, что все равно ничего не обломится
или обратиться на биржу комментов и не тратить свое время
т.е. на каждое его сообщение ответит 10 положительных
и сделать упор на то, что это пишет одно и тоже существо
Помолиться за его здравие! Чтобы ему просветление наступило!
Проблема в том, что его личность известна. Вначале была попытка переговоров, озвучивались суммы. После его послали.. Он обиделся еще больше и строчит от разных имен.
Если администрация отзовика удаляет плохой отзыв, он бесится и пишет сразу же несколько от разных имен. Правда стиль письма всегда один.
Если администрация отзовика не соглашается удалить отзыв. а предлагает ответить на него.. подискутировать - он ловит кайф и дискутирует..дискутирует..дискутирует..
Но выход самый нормальный - вытеснение отзовиков из выдачи регистрацией в соцсетях, каталогах.. Ради интересна посмотрел конкурентов - их вообще практически нет в отзовиках и каталогах, в которых есть возможность писать отзывы. А мы блин идиоты - сами везде зарегились!
Больше всего получается выдавливать неконтролируемые отзовики контролируемыми аналогами. Но их очень мало! Если кто знает такие - помогите?
Вообще-то эта известная личность занимается клеветой, а клевета уголовно наказуема. Привлечь как-нибудь к ответственности нельзя?
Да Вам уже здесь кто-то подсказал, что наймите людей пусть Вам напишут положительных отзывов, и просто задавить его "позитивом" ,ну а ему если это просто троль надоест вскоре, главное его не кормить.
уродов всегда хватает. кормить троля точно не стоит, комментов положительных стоит прикупить.
любой трольный отзыв просите аргументировать с приложением невыполненных обязательств, чеков об оплате и т.д,
Цитата: Efremof от 10-03-2015, 08:32:32Тоже была попытка. Человек неуравновешенный. Просит денег и в неадекватной сумме. По образу жизни бездельник, сидит дома круглые сутки возле компьютера.. Мечтает заработать.
Если это реально так, то я бы посоветовал запугать его угрозами судебного разбирательства. А если не поможет, то посоветую нанять команду, которая занимается скрытой рекламой. Цель команды будет покрыть топ релевантных запросов положительными отзывами + если будет видно отрицательный отзыв от него, пожаловаться администрации форума или же отзовика на отзыв. Эти действия не только помогут Вам "избавиться" от негативных отзывов, но и продвинуть дальше Ваш бизнес.
Тут уже состав прослеживается. Вымогательство - это называется. Найдите толкового юриста, с опытом по уголовке и с ним определитесь по перспективам дела. Шансы есть лишить товарища доступа в интернет на несколько лет.
Цитата: Efremof от 09-03-2015, 22:47:39Кто знает отзовики, на которых можно контролировать самому отзывы? Поделитесь?
Здравствуйте. Для бизнеса,для контроля "бренда в сети" использую сервис от гугла.
Вот специально для Вас нашел видео пример, чтоб не описывать.
https://www.youtube.com/watch?v=AMl_OYesWEg (https://www.youtube.com/watch?v=AMl_OYesWEg)
Я использую это сервис уже давольно долго и кстати, помогает выявлять все такие "псевдо"отзывы.
P.s Это один из способов, на мой взгляд нужный для отслеживания.
Коллеги, решила спросить здесь, тема похожая. Не серчайте=)
Есть проблема с клиентом >:D. В упор не понимает человек, что плохие отзывы - это то, с чем надо работать, а не удалять :'(. Как увидит, что где-то написали "компания N плохо работает", тут же закатывает истерику, мол, удаляйте скорее!
Понятно, что такая позиция у большинства заказчиков, но со всеми удается договориться, а этот уперся и все! :'(
Может, подскажете, как с ним разговаривать, какие еще аргументы привести?
по моему Marishel предложил самый нормальный вариант!
За неделю удалось наехать на практически все каталоги и отзовики в которых дублировался негативный отзыв (около 50 сайтов). Те, в свою очередь попросили дoкументальное подтверждение у автора отзыва и после его отсутствия удалили отзыв. Некоторые начали артачится, попросил удалить саму компанию - согласились.
Проблема осталась из тех, кто есть в первой 30-ке поиска только с tulp.ru (удалять не хотят, проверять не хотят - типа идите в суд. Предлагают устроить на странице полемику с автором отзыва и посмотреть кто кого).
Цитата: Efremof от 15-03-2015, 22:48:36
Проблема осталась из тех, кто есть в первой 30-ке поиска только с tulp.ru (удалять не хотят, проверять не хотят - типа идите в суд. Предлагают устроить на странице полемику с автором отзыва и посмотреть кто кого).
Ну конечно, а что им париться? За клевету их привлеч не получится. Не они же это написали. А чем больше вы будете писать на их сайте тем им лучше. Поэтому и поступают так.
Предоставлять качественно услуги и плохих отзывов не будет.
M-A-X, Так не бывает. Конкуренты и неуравновешенные люди всегда найдутся
Urfinjus, Страницу на Тюльпане заспaмить пришлось сотней сообщений рекламного характера. Теперь эта страница - шлак
Вы знаете, есть неочевидный лайфхак: написать в отзовики ещё раз. Пройтись по ним повторно, предоставить дoказательства неадекватности клиента или того, что отзывы заказной. Вы можете попасть на другую смену модераторов, например. И кто-то ещё пойдёт вам навстречу. Бывает и такое. Вообще удалить отзывы https://epiccenter.ru/special/udalenie-negativnykh-otzyvov можно самыми разными способами, пробуйте что-то креативное.
Цитата: Efremof от 09-03-2015, 22:47:39Кто знает отзовики, на которых можно контролировать самому отзывы?
чужие отзывы вы нигде не сможете контролировать... ни на одном сервисе Отзовике...
некоторые Отзовики предоставляют официальным представителям компаний добавлять комментарии к негативным отзывам...
вы можете на Отзовиках положительные отзывы о своей компании штамповать...
кроме того, большинство Отзовиков с готовностью и гарантией будут удалять негативные отзывы о вашей компании... но за это придется заплатить...
Если сталкиваетесь с подобной проблемой, помимо заливания любого количества положительных отзывов, мы можем ещё и выдавливать негатив из топов Яндекса и Гугла с помощью статей в СМИ, где нет никаких комментариев. Статьи в СМИ у нас недорогие, от 2к до 5к руб. за статью. А можете сами найти какие-то СМИ или просто прокачанные сайты статейники и туда опубликовать оптимизированные под "бренд + отзывы" статьи.
Если захотите обратиться к нам, телега
@Reputatika Скажите что с этого форума, организуем приветственную скидку. :)