Бесплатные консультации по юзабилити

[Afanas]

Ronin_Ronin, бесплатные шаблоны сайтов сложно разбирать с точки зрения юзабилити, так как удолбство пользования почти никогда не учтено там. Чтобы сделать все по уму, недостаточно тоЧeчно исправить ошибки. Здесь нужно комплексное решение от разработки архитектуры до продаюзего дизайна.
Не буду заостряться на проблеме отсутствия дизайна. Подскажу несколько моментов:
1. Если хотите чтобы Ваша информация усваивалась пользователем, используйте картинки. Причем на всех страницах сайта. Ничто так не продает, как образы.
2. Продажи с бесплатных сайтов - это уже давно не вариант. Просто не работает. Вы обратитесь к специалистам, чей сайт сделан на бесплатной системе? Какие у Вас возникнут мысли в отношении таких компаний и людей? Программа минимум -  избавьтесь от всего, что так или иначе говорит о том, что Ваш сайт сделан на конструкторе или бесплатном шаблоне: надписи, элементы, ссылки.
3. Страница "о нас" или "Контакты" должна содержать не только ICQ и скайп, но и телефон. Желательно еще указать адрес и немного об истории компании (если нет - создайте легенду). Это повысит доверие.
Но в любом случае, нужен комплексный подход. Без него продаж не будет.

Можете звонить в скайп seo-masters, если есть вопросы.



Добавлено: 02-01-2014, 20:54:24

AlexZubr, и Вас с наступившим!
Основная проблема Вашего сайта в том, что на первый взгляд (продолжительный) совершенно непонятно, чем Вы занимаетесь. Название "Простые технологии", логотип - часы и деньги. Только прочитав слабозаметную надпись можно понять, что оказывается это услуги по окрашиванию щебня.
Вот вокруг этой идеи и должен крутиться Ваш сайт. На главной странице иллюстрациями и небольшими надписями опишите Вашу услугу так, чтобы пользователю сразу стало понятно, что Вы предлагаете, без необходимости прочтения текстов. Будьте ясны с Вашим клиентом, напишите прямо: Продажа технологии окрашивания щебня и др.. Также:
- Уберите анимацию и все лишние виджеты (часы, счетчики, регионы просмотра и прочее)
- Четко пропишите все Ваши услуги с описанием, иллюстрацией и обязательно ценами. Конкретно, четко и ясно.
- Расположите в шапке контакты, а текущий логин скайпа сделайте символьным, а не картинкой. Это правильнее и важно для мобильных пользователей
- Продумайте логичную структуру меню, в котором названием каждого пункта четко соответствовало бы по смыслу содержанию страницы. Например, не "Производство", а "Как организовать производство"

Я понимаю, почему Ваш сайт получился именно таким. Поэтому, если Вы настроены серьезно и готовы кардинально что-то менять, создайте сначала идею будущего сайта в голове, затем детально на бумаге или в электронном виде. И только потом думайте, как это воплотить в жизнь - сделать сайтом. Но ни в коем случае не отталкивайтесь от Ваших способностей в сайтостроении, ставя идею в зависимость от них. Сделайте наоборот - создайте идею, а как ее воплотить на том же WordPress Вам обязательно кто-то поможет.
Добавлено: 02-01-2014, 21:17:22

av_green, буду рад помочь)
Вы правы над сайтом надо серьезно работать. Опишу вкратце с точки зрения желаемого Вами действия.
1. Для покупки пользователю надо знать, у кого он покупает. Создайте страницу "О нас" или "Контакты". О Вас ничего неизвестно.
2. Для покупки пользователю нужно видеть, на какой сайт он попал, в течение нескольких секунд. Не хватает картинок, образов в шапке, либо в других частях сайта, которые бы сразу дали понять Ваш основной товар
3. На страницах категорий уберите тексты вниз страницы. Для покупки важно видеть товар сразу.
4. Для удобной покупки нужно избавиться от лишнего - поиск (к тому же не работает), лишние пункты в шапке (постоянный покупатель) лишние лозунги, заимающие место.
5. Для покупки важно предложить максимальный перечень способов оплаты. У Вас только Qiwi и это выкашивает подавляющее большинство потенциальных клиентов. К тому же многие привыкли платить наличкой или по банковской карте.
6. Для быстрой покупки процесс оформления должен быть понятный и состоять из минимального количества шагов. Сократите шаги минимум до 4 и как можно сильнее сократите количество полей для заполнения.

Для подробной информации звоните в скайп: Seo-masters. Расскажу словами, потому что в данном случае писать очень много.
Добавлено: 02-01-2014, 21:32:59

Lucky Star, добрый день!
Вот основное, что бросается в глаза:
1. На сайте не хватает картинок. Покупают всегда "глазами". 2 верхних баннера не в счет - они повторяются на каждой странице. Картинки нужны уникальные и хорошо иллюстрирующие услугу.
2. Не хватает конкретных предложений с ценой и условиями - рaздела "Услуги", "Товары" и т. д. Раздел "стоимость" не в счет, так как если клиент не понял, что Вы предлагаете, смотреть стоимость он не будет
3. Подумайте, что на Вашем сайте главное, что бы Вы хотели продемонстрировать в первую очередь. Если это все-таки товар или услуга - покажите это на главной странице, в структуре меню, внутренних страницах и прочее. Красиво, понятно и с картинками. Сейчас выходит так, что главная - это сплошной текст без картинки, а следующий по значимости пункт меню - "О потолках", который также не содержит конкретных предложений.
4. Укажите в шапке, что Вы работаете в Днепропетровске, напишите Ваш номер телефона. Добавьте немного информации о себе и своем опыте.

В общем, постарайтесь сначала максимально ясно и наглядно изложить то, чем Вы занимаетесь и почему должны обращаться именно к Вам. Сео тексты и все остальные моменты оставьте на потом. Без хорошего дизайна и юзабилити СЕО-продвижение обречено, так как поисковики видят хорошие сайты и умеют оценивать поведение пользователей.
Добавлено: 02-01-2014, 21:38:08

krasmeg, я не занимаюсь CЕО анализом.
Можете задать Ваши вопросы и получить консультацию здесь:
http://www.sbup.com/seo-forum/contest/besplatnye_konsultacii_po_telefonu_ili_skaipu_/
Добавлено: 02-01-2014, 22:05:13

Веста-Керамика, конечно поможем!
Главная проблема сайта - это основной шаблон. Сайт сверстан так, что на каждой странице неизменяемая часть (шапка) занимает около 2/3 экрана. Это значит, что:
- Не всегда заметен переход на другую страницу при нажатии ссылок
- Вашему пользователю всегда необходимо прокручивать экран вниз, что крайне неудобно
- Почти невозможно влиять на эмоцию клиента в первые секунды просмотра страниц. А это очень важно для продаж.
Кроме этого крайне важно дать пользователю конкретные предложения с ценами. Без этого Вы лишаете себя большого количества звонков. Поскольку цена услуг индивидуальна в каждом случае, то для каждого вида услуг можно предусмотреть минимум. Например цена "от.. за м2" или другой способ. Можно добавить цены в рaздел портфолио где для каждой выполненной работы будет указана сумма, которую за нее заплатил клиент.
Не хватает своеобразных "карточек товаров" - отдельных страниц, которые бы более детально и с бОльшим кол-вом иллюстраций показывали изразец определенной коллекции.
Есть много других нюансов, но что действительно сделано от души - это картинки и описания. Хорошая работа! Более подробно смогу пообщаться с Вами в скайпе seo-masters
Добавлено: 02-01-2014, 22:17:36

pacific, любое крупное изменение на сайте ведет к проседанию позиций, но в данной теме это не обсуждается, так как это больше связано с СЕО, чем с юзабилити. По стратегии продвижения и СЕО можете поинтересоваться у других форумчан в темах рaздела "Продвижение" или в рaзделе "Услуги" форума.

Относительно внешнего вида Вашего сайта могу лишь сказать, что над ним нужно очень серьезно работать. Многие рекомендации для других форумчан в этой стопке ответов могут быть Вам полезны. Ознакомьтесь с ними. При желании можете обращаться в скайп.
Добавлено: 02-01-2014, 22:23:14

911, самый первый в списке) г. Москва

[Lucky Star]

Afanas
Спасибо, Вам, учтем в скором будущем!!!

[Afanas]

shopogolic, большое спасибо! И Вас с наступившим 2014 годом!
Ваш сайт в текущем виде - это просто информер цен магазина, не больше. Не хочу расстраивать, но то, что Вы работаете над сайтом самостоятельно и без вложений заметно невооруженным глазом. Вы конечно можете добиться успехов в СЕО своими усилиями, но без хорошего сайта и дизайна результатов не будет. СЕО может привести посетителей на сайт. А вот дизайн и юзабилити уже определяют, превращаются они в клиентов или нет. Другими словами, лучше иметь 10 посетителей и в конечно итоге 1 клиента, чем 1000 посетителей и того же 1 или 2 клиентов.
Так что решите для себя, зачем Вы продвигаете сайт и какова его функция.
Если Вы хотите просто сделать визитку магазина, то Вам не нужно много статей. Просто опишите ассортимент, выложите картинки и информацию.
Но если Вы хотите зарабатывать, надо четко понимать, как это будет происходить.
- Создайте ассортимент с ценами, картинками и описанием
- Организуйте возможность бронирования или онлайн покупки товара
- Предоставьте клиенту возможность доставки и оплаты разными способами
В общем, речь как минимум о небольшом интернет-магазине или витрине товаров. В противном случае я не вижу смысла развивать сайт.
Добавлено: 02-01-2014, 23:34:36

shpilivili, с наступившим!
Многое из того, что я думаю, могу сказать только голосом, иначе ответ может занять несколько страниц форума. Это касается оценки юзабилити любого сайта. Поэтому остановлюсь на самом заметном. Насколько я понял, Вы используете готовый дизайн шаблон. Особенности следующие:
1. О Вас сказано очень мало конкретных фактов и много воды. Опишите себя предельно подробно и сжато символов на 1000. Клиент не будет читать большие блоки текста, это очень напрягает. К тому же ссылку на страницу "О магазине" лучше разместить вверху на видном месте.
2. Сократите каталог в левом сайдбаре до основных категорий. Классификацию по типу волос и брендам лучше использовать в фильтрaх, а основной каталог желательно чуть сократить, чтобы он полностью помещался в пределах первого экрана.
3. В категориях товара не рекомендуется использовать скрипты, которые бы скрывали целевые кнопки и выявляли их при наведении. Целевая кнопка "в корзину" должна быть заметна без наведения.
4. Постарайтесь сделать описания товаров более лаконичными и продающими, вместо текущих больших блоков текста. Выделите в начале несколько преимуществ каждого товара, которые бы отвечали на вопрос, "почему я должна(ен) купить именно это?"
5. Дайте клиенту возможность купить товар без необходимости регистрации, либо включив ее в процесс оформления заказа. На этой стадии отсеиваются очень многие клиенты.

[sait4seo]

А мой сайт можете по юзабилити оценить и высказать пожелания? тематика интернет магазина "автоинструменты", вот ссылка estakada.by

[shpi]

Afanas,  спасибо за ответ !

[Afanas]

Juliette, и Вас с наступившим Новым годом!
Юзабилити - это всегда 1000 мелочей, которые доведены до ума. В Вашем случае их также очень много.
Вот некоторые из них:
- Телефоны, расположенные по вертикали плохо читаются. Расположите их в столбик
- Баннер для главной страницы должен содержать какие-то конкретные предложения, а не просто красивую графику. Иначе он работает как фон сайта. Добавьте туда самые интересные товарные позиции
- Удалите двoйные хлебные крошки
- Часть товаров можно добавить в корзину, другую нет. Это очень плохо, так как устранит большое количество покупателей. Лучше поясните что товара нет в наличии или предложите аналогичный по цене или виду.
- ©2004-2014. Поверьте, люди на такое не ведутся. Скажу даже больше, они поймут что это не правда, потому что интуитивно не сложно отличить новый сайт от сайта с опытом
- Черно-белая цветовая гамма не дает возможности выделить самые важные целевые действия. То есть в карточке товара кнопка "Купить" менее заметна, чем блок корзины
А вообще для таких сайтов как Ваш самое главное это восприятие товара. Хорошие картинки. Проблема в том, что каждый товар имеет только 1 изображение. Это также не дает понятия о том, какой величины например брошь или серьги.

Это вершина айсберга, поэтому работы еще много.

[Juliette]

Спасибо огромное.

[Afanas]

avt25,
Если ассортимент сайта не большой, то постарайтесь использовать как можно меньше категорий для товаров. Лишнее также нужно удалить. Какой прок посетителю от того, что Вы планируете продавать снегокаты, но их нет? То есть ничего лишнего быть не должно. Соберите все Ваши товарные категории так, чтобы они помещались в левом сайдбаре без прокрутки. То есть пунктов 8-9. Это очень удобное и правильное решение. То что сейчас под ними - также нужно удалить, так как эти пункты дублируют верхнее меню и отвлекают от процесса принятия решения о покупке.
Оформление заказа - это также лишний пункт, который дублирует функцию корзину.
Поработайте над контентом. Совсем не приветствуется прокрутка по горизонтали как это выполнено здесь http://demi-yug.ru/index.php?route=product/category&path=64
Одной фoтографии часто не хватает для принятия решения о покупке. Особенно с учетом того, что Вы предлагаете несколько цветовых решений для каждого товара. Добавьте больше фoтографий, чтобы у клиента не возникало вопросов относительно того, как товар выглядит

Более подробно смогу проконсультировать Вас по скайпу seo-masters
Добавлено: 03-01-2014, 13:32:12

dbuz, и Вас с наступившим!
Главная проблема Вашего сайта - единая для всех страниц шапка, занимающая весь первый экран. То есть без прокрутки всегда виден один и тот же элемент. Это значит, что пользователи не могут с первого взгляда понять, куда они перешли и перешли ли вообще. При таком раскладе не удастся сохранить высокую продолжительность сессии посетителя.
Главная страница должна сообщать пользователю, о чем Ваш сайт, что его ждет и почему это для него интересно. Вы описываете различные места в Краснодаре. Так постарайтесь объяснить пользователю, для чего ему это нужно. Я например совсем не сразу понял, что Вы предлагаете именно 3D панорамы.
Не углубляясь внутрь, хотелось бы посоветовать Вам четко решить, какова конечная цель сайта. Сейчас Вы пытаетесь совместить информационный сайт с коммерческим, который предлагает услуги 3D панорам. Это крайне сложно поскольку, сайт и ни здесь и ни там.. Коммерческим посетителям сложно найти Ваши конкретные предложения. А тем, кто интересуется городом, затруднительно использовать текущую информацию в своих целях.
Сосредоточьтесь либо на чем-то одном, либо можно вообще создать 2 сайта: один об услугах с большим портфолио, второй - информационный с небольшими ссылками (как бы невзначай) на технологию, которая использовалась при создании панорам.

Добавлено: 03-01-2014, 14:40:49

vender, чтобы сайт стал хорошим, нужен грамотный дизайн с продуманной архитектурой.
Если Вы хотите вместо товаров расположить на главной странице вверху рекламный баннер с препаратом, то не хватает цены и краткого пояснения о том, что он делает. Но также на забудьте наполнить главную полезной информацией - что Вы за компания, чем торгуете, каково Ваше УТП (уникальное торговое предложение), условия работы и т.д.
Товары в категориях лучше расположить также как на главной - по 3 единицы в строке. Текущее расположение заставляет пользователя выполнять лишнее действие - пролистывать, чтобы ознакомится с другим ассортиментом. Лучше видеть сразу 6 товаров в пределах одного экрана, чем только 1-2.
Для каждого товара в категориях сделайте краткое описание, о чем этот товар, какое лечебное действие оказывает препарат.
А вот описания в карточке товаров я рекомендую сделать более краткими, либо разбить текущую информацию на блоки-закладки, которые бы появлялись при нажатии.
Корзина не всегда работает. Хлебные крошки внутри товаров корзины - такое вижу первый раз, но это явно лишнее. Хотя сама процедура оформления заказа более-менее верна. Но все же добавьте как можно больше способов оплаты товара.

[balashovka]

С праздниками прошедшими и наступающими!
Будте добры, посмотрите мой сайт. newbielink:http://vitragestyle.ru/nview [nonactive]
Вопрос редизайна встал после того, как появились пожелания пользователей улучшить структуру сайта (старый дизайн сейчас действующий - newbielink:http://vitragestyle.ru [nonactive]). Переодел. НО...
Застыли именно на вопросе юзабилити - заказчик не уверен, что рядовому интернет-пользователю будет понятен способ подачи материала и перемещения внутри сайта. я  знаю о некоторых проблемах, которые нужно исправлять, но было бы здорово, если бы эти проблемы озвучил специалист (чтобы можно было указать на них заказчику опираясь на ваше суждение).
Заранее благодарю.

[Afanas]

nzago, и Вас с наступившим Новым годом!
Конечно в текущем виде сайт продвинуть можно, но организовать хорошие продажи - это уже другой вопрос. Вот пара советов:
- Добавьте самые интересные и выгодные предложения на главную страницу. Это могут быть наиболее модные модели, самые продаваемые и т.д. Главное - привлечь посетителя. А для этого нужны хорошие картинки, описания и цены
- В категориях товаров добавьте кнопку "Купить" или "добавить в корзину", а также функцию выбора количество товара.
- Переделайте карточку товара, чтобы основные элементы - цена, кнопка "купить" и краткое описание были в пределах первого экрана, то есть видны без прокрутки. Это увеличит конверсию
- Корзину рекомендую сделать более заметной с возможностью посмотреть свои товары при наведении на иконку. Хотя процесс оформления сделан весьма продуманно.
- Не хватает маркетинга. Специальных акций, апселла и других фишек, способных увеличить продажи.
Если Вы планируете переходить на новую CMS, то советую Битрикс - наиболее серьезная и профессиональная система.

А если Вы (или Ваш заказчик) действительно хотите заниматься продажами на серьезном уровне, то можем предложить Вам профессиональную помощь в разработке архитектуры либо полностью всего сайта. Также возможны услуги по юзабилити тестированию.
Skype: seo-masters - могу более подробно рассказать о юзабилити для интернет-магазинов.
Добавлено: 03-01-2014, 21:49:44

advandcash, здравствуйте!
Проседание позиций нужно исследовать с точки зрения СЕО. Юзабилити к этому относится косвенно.
Поэтому можете задать свои вопросы форумчанам в рaзделе "Продвижение" или обратиться сюда: http://www.sbup.com/seo-forum/contest/besplatnye_konsultacii_po_telefonu_ili_skaipu_/
Добавлено: 03-01-2014, 22:00:54

bur69, и Вас с наступившим Новым годом!
Вот несколько рекомендаций:
1. Поработайте над цветовой схемой сайта. Не говорю про дизайн, но тексты должны четко читаться. Это относится не только к ссылкам типа "о сайте", но и к пунктам других меню.
2. Сделайте понятное и логичное меню. Избавьтесь от дублирования пунктов и рубрик. Нет смысла указывать рубрики в левом сайдбаре, а также в верхнем горизонтальном меню.
3. Уберите все лишнее, что отвлекает пользователя от чтения: метки, архивы по месяцам, счетчики. Как правило, никто на это не смотрит и не кликает. Но это захламляет ценное пространство.
4. На главной странице создайте контент, который объясняет пользователю, о чем сайт и чем он может быть полезен.
5. Не хватает так называемой сквозной навигации. После статьи нужен блок с заголовками других статей, которые могут быть интересны пользователю. Это обеспечит более длительное пребывание на сайте и глубину просмотра, что увеличит шансы на клик по рекламе.
Добавлено: 03-01-2014, 22:26:30

tatarinid, здравствуйте!
Относительно шрифтов могу сказать следующее:
- Если хотите поэкспериментировать, то попробуйте шрифты без засечек (Arial, Calibri и другие). Они облегчают чтение.
- Не используйте более 2 способов выделения текста. Сейчас используется много разных цветов
- Размер вполне нормальный, увеличивать не стоит.
Для увеличения времени на сайте попробуйте также поработать с блоком "читайте также" выделите его более заметно и используйте в нем уникальный набор заголовков для каждой статьи. Они должны быть не просто тематичны, а описывать ту же самую проблему, что и в основной статье. Если статья при инсульт, а "читайте также" - про геморрой, то конечно никто не будет использовать этот блок. Ваш читатель будет находится на сайте до тех пор, пока не найдет решение конкретной проблемы, либо всевозможные способы ее устранения. Предоставьте их ему в удобной форме.
Добавлено: 03-01-2014, 22:45:03

prostofily, не хочу Вас расстраивать, но если Вы хотите добиться продаж, Вам нужен новый сайт.
Про недостатки юзабилити на текущем сайте можно написать книгу, поэтому не уверен, что стоит расписывать исправление конкретных ошибок. Как Вы знаете, пластиковые окна - один из самых конкурентных сегментов. Тем более в Москве. Поэтому чтобы получить продажи, нужно в чем-то быть лучше Ваших конкурентов, которые вкладывают сотни тысяч рублей в свои сайты. Статьи никто не читает. Люди требуют конкретных, но интересных предложений.
Да, Вы достигли определенной посещаемости, но чтобы организовать продажи нужен сайт с хорошим дизайном, юзабилити и маркетингом.
- Сформулируйте или придумайте Ваше УТП (уникальное торговое предложение) - то, чем Вы отличаетесь от остальных, Ваши преимущества.
- Ясно предложите свои услуги Вашему клиенту. Цены, сроки и опять же УТП.
- Расскажите о себе. Ваши достижения, отзывы, работы, клиенты.

Если сказал слишком пафосно, то попытаюсь исправиться: необязательно создавать грандиозную идею.

Вашим УТП может быть даже то, что Вы - уволенный монтажник Иван, который, проработав 7 лет в фирме ушел по причине несогласия с руководством, которое хотело использовать низкокачественные, но дешевые китайские материалы. А Вы очень совестливый человек, не можете делать что-то плохо. Для Вас главное - совесть. Поэтому работаете всегда очень качественно и недорого. Вы не фирма, а просто ответственный, опытный и работящий мужик.
Итого, Ваше УТП: "Я не фирма, а ответственный монтажник"
Можно зарабатывать клиентов даже с такой легендой и таким УТП. Главное - ясно донести это до посетителя.
Добавлено: 03-01-2014, 22:57:06

vlad2189, и Вас с наступившим Новым годом!
Ваш сайт использует слишком много СЕО и крайне мало маркетинга.
Вот в 2-х словах:
- Опустите сео-тексты вниз, а в верхней части страниц располагайте иллюстрацию к услуге, несколько позиций стоимости (желательно самые выгодные или вообще акционные) и описание преимущество работы с Вами.
- На главной расположите информацию о себе, Ваших услугах, условиях работы и какие-то достижения (отзывы, показатели, возраст фирмы и прочее)
- Информационную часть шапки выполните текстово. Как минимум, номер телефона. Иначе с мобильных устройств не получиться набрать номер нажатием.
- Хорошей фишкой будет указать стоимость работы в Фотогалерее. Конечно она не должна быть очень большой.
- Предложите акции, интересные предложения и скидки. Это увеличит интерес пользователя.
- Используйте больше изображений на сайте. Тексты читают мало, а визуальная информация усваивается сразу.